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Suivi Google Analytics: paiement et entonnoirs de suivi

La section de l'entonnoir de paiement est là pour vous assurer que vous suivez les événements requis pour tirer parti du rapport d'analyse des comportements de paiement dans Google Analytics.

L’analyse du comportement de paiement est automatiquement renseignée tant que vous suivez au moins un événement dans l’entonnoir de conversion de votre site. Vous pouvez suivre les quatre événements pour avoir un aperçu du processus de paiement effectué par les clients. Vous pouvez également supprimer un nom d’événement pour arrêter son suivi.

Si vous le souhaitez, ces étapes peuvent être renommées dans votre compte Google Analytics en accédant à Admin > Paramètres eCommerce .

Les noms personnalisés des étapes que vous avez activées sur votre site peuvent également être ajoutés. Cela n'affecte pas les événements suivis. Les événements suivis seront toujours les mêmes, mais vous pouvez choisir le nom de votre choix pour les étapes 1 à 4 (ou moins si vous avez désactivé certains événements).

Entonnoirs de suivi

Managed WooCommerce envoie tous vos événements pour les rapports d'analyse du comportement d'achat et d'analyse du comportement de paiement. En tant que tels, ces entonnoirs de conversion peuvent être consultés dans votre compte Google Analytics.

Analyse du comportement d'achat

Le rapport d'analyse des comportements d'achat est généré automatiquement à partir des événements Managed WordPress Ecommerce ou Managed WooCommerce Stores envoyés à Google Analytics. Cela montre un aperçu général de l'expérience de navigation en magasin, y compris l'endroit où les clients entrent ou sortent de votre entonnoir d'achat. Cela est particulièrement utile si vous souhaitez savoir où les gens peuvent abandonner leurs commandes dans le panier ou au moment du paiement.

Aucun paramètre n'est requis pour l'entonnoir Comportement d'achat. L'entonnoir se remplit automatiquement en fonction d'événements tels que la page vue, l'ajout au panier, le paiement et la transaction.

Analyse du comportement de paiement

L'analyse du comportement de paiement est remplie avec les étapes que Managed WordPress Ecommerce ou Managed WooCommerce Stores ont répertoriées sous leurs paramètres. Il s'agit d'un entonnoir statique, dont l'intention est d'être une vue «zoomée» de la partie «Sessions avec récupération» de l'entonnoir Comportement d'achat. L'analyse du comportement de paiement vous donne un aperçu plus détaillé de l'endroit où les clients quittent le processus de paiement.

Bien qu'elle soit plus utile pour les sites avec des paiements en plusieurs étapes, cette fonctionnalité utilisera les événements de ce rapport qui sont pertinents pour toute boutique WooCommerce, qu'il s'agisse de vente de produits numériques, d'articles livrables ou d'autres processus de paiement. Si vous utilisez des méthodes de paiement express ou hors site, en particulier si le client quitte le site à partir de la page du panier, ce rapport peut être biaisé ou ne pas contenir les données complètes de votre site.

Il y a jusqu'à quatre étapes suivies, et trois de ces étapes seront associées à des «Options de paiement». Google Analytics permet une option de paiement par événement pour vous permettre de mieux comprendre cet entonnoir et la possibilité de créer des segments en fonction de ces options.

Suivi des abonnements

Si vous avez installé et activé le plug-in Abonnements WooCommerce (inclus avec votre hébergement), vous suivez déjà les abonnements! Il n'est pas nécessaire de modifier quoi que ce soit, sauf si vous souhaitez modifier les noms d'événements / de propriétés envoyés.

Événements d'abonnement

  • Abonnement activé : déclenché lorsque l’abonnement d’un client est activé. Gardez à l’esprit que les abonnements ne sont généralement activés qu’après un paiement réussi. Les propriétés incluses sont les suivantes: Nom de l’abonnement, Paiement initial total, Frais d’inscription initiaux (le cas échéant), Période d’abonnement, Intervalle d’abonnement, Durée de l’abonnement, Période d’essai de l’abonnement, Durée de l’essai de l’abonnement.
  • Essai d'abonnement terminé : déclenché lorsque l'essai gratuit d'un abonnement prend fin. Les propriétés incluses sont: Nom de l'abonnement.
  • Abonnement expiré : déclenché à l'expiration de l'abonnement d'un client. Les propriétés incluses sont: Nom de l'abonnement.
  • Abonnement suspendu : déclenché lorsque l’abonnement d’un client est suspendu. Les propriétés incluses sont: Nom de l'abonnement.
  • Abonnement réactivé : déclenché lorsque l’abonnement d’un client est réactivé. Les propriétés incluses sont: Nom de l'abonnement.
  • Abonnement annulé : déclenché lorsque l’abonnement d’un client est annulé. Les propriétés incluses sont: Nom de l'abonnement.
  • Abonnement renouvelé : déclenché lors du renouvellement de l’abonnement d’un client. Cela peut se produire aussi bien pour les renouvellements automatiques que pour les renouvellements manuels. Les propriétés incluses sont: Montant de facturation et Description de la facturation.

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