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Gestion du compte Aide

Boop beep bop… calcul… calcul… initialisation séquence 42…
Encore une blague de ces sacrés robots ! Ils ont pris le relais et traduit cette page dans votre langue. Les robots n’ont que de bonnes intentions dans leur cœur de métal. Ils veulent vous aider ! Indiquez-nous le niveau de performance des robots à l’aide des boutons placés au bas de cette page. Aller à la version en anglais

Résolution des problèmes: impossible d’ajouter un nouveau mode de paiement.

Ajoutez de nouveaux modes de paiement à votre compte pour gérer la façon dont vous payez vos produits. Si vous rencontrez une erreur ou si les informations que vous entrez ne sont pas enregistrées correctement, passez en revue les étapes de dépannage ci-dessous pour trouver des solutions courantes.

La page n’enregistre pas vos informations

Si la page efface les champs que vous avez remplis, fermez ou indique que vous avez entré un nouveau mode de paiement alors que vous ne l'avez pas fait, voici ce que vous pouvez essayer:

  • Assurez-vous de saisir correctement les informations de facturation, notamment le pays et le code postal. Si quelque chose ne correspond pas, le nouveau mode de paiement ne sera pas ajouté à la fin du processus.
  • Vérifiez que le captcha est visible sur la page où vous entrez les détails du paiement. Certains bloqueurs de publicités bloquent également le captcha et vous devez relever le défi de sécurité captcha pour ajouter un mode de paiement.
  • Basculez vers un autre navigateur et réessayez de l’ajouter.
  • Essayez d'ajouter un autre mode de paiement à votre compte. Si un autre mode de paiement fonctionne, il se peut qu'il y ait un problème avec votre mode de paiement original.
  • Au lieu d’ajouter le mode de paiement via les paramètres de votre compte, suivez les étapes indiquées sous Message Oups (ci-dessous) pour l’ajouter dans le Panier lorsque vous effectuez un achat. Le mode de paiement que vous utilisez dans le panier peut être enregistré dans votre compte.

Oups message

Si vous voyez le message Oups. Vous avez manqué certaines informations requises , cela signifie que vous avez seulement un essai, ou un produit ou service expiré dans votre compte et que nous n’avons pas d’informations de paiement enregistrées pour vous. Pour protéger vos informations financières, nous stockons uniquement les modes de paiement si vous avez un produit ou service payant (nous n'avons pas besoin de vos informations de paiement si nous ne vous facturons pas, n'est-ce pas?). Voici ce que vous pouvez faire:

  1. Procurez -vous une nouvelle produit, mise à niveau de votre essai gratuit ou renouveler un produit périmé.
  2. Dans votre panier, sélectionnez Ajouter un paiement .
    Ajouter un paiement
  3. Remplissez les champs (certains sont obligatoires) et sélectionnez Utiliser comme mode de paiement secondaire pour ce compte .
    Utiliser comme mode de paiement secondaire
  4. Cliquez sur Enregistrer . Votre carte est maintenant ajoutée à votre compte.

Ouais! Message

Si vous voyez le message Yikes! Nous n'avons pas pu traiter votre demande , cela signifie généralement que la devise par défaut n'a pas été définie dans votre compte. Définissez votre devise par défaut, puis ajoutez à nouveau votre nouveau mode de paiement.

  1. Accédez à votre page GoDaddy Mon profil . Vous serez peut-être invité à vous connecter.
  2. Sous Mon profil , sélectionnez Modifier .
  3. Sous Devise par défaut , sélectionnez la devise de votre région.
  4. Sélectionnez Enregistrer.
  5. Ajoutez à nouveau votre nouveau mode de paiement .

Étapes connexes

En savoir plus


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