Hébergement classique et Web Aide

Résolution des problèmes de connexion du FTP FileZilla

Si vous avez des problèmes pour établir une connexion FTP vers votre compte d'hébergement avec FileZilla, vérifiez les informations ci-dessous pour vous aider à résoudre le problème.

Mot de passe incorrect

Si le mot de passe que vous saisissez pour votre compte d'hébergement est incorrect, FileZilla crée le message d'erreur suivant :

Commande : PASS **********
Réponse : Échec d'authentification de connexion 530
Erreur : Erreur critique
Erreur : Impossible de se connecter au serveur

Pour corriger cette erreur, consultez Changer votre nom d'utilisateur et votre mot de passe FTP.

Nom d'utilisateur incorrect

Si le nom d'utilisateur que vous saisissez est incorrect, FileZilla ne produit pas d'erreur unique.

Cependant, si vous n'êtes pas certain du nom d'utilisateur de votre compte d'hébergement, vous le trouverez à l'aide des informations contenues dans Trouvez votre login/nom d'utilisateur FTP.

Données DNS incorrectes

Votre nom de domaine doit pointer vers votre compte d'hébergement. Cela se produit en pointant l'enregistrement A DNS de votre nom de domaine vers l'adresse IP de votre compte d'hébergement. Si vous ne savez pas précisément ce que cela signifie, pas d'inquiétude. Vous pouvez utiliser ces informations pour vérifier d'où provient le problème.

Comment vérifier les informations DNS de votre nom de domaine

  1. Recherchez et notez l'adresse IP de votre compte d'hébergement. Pour plus d'informations, consultez Comment déterminer l'adresse IP de mon site Web ?.
  2. Vérifiez l'enregistrement A de votre nom de domaine, et modifiez-le si nécessaire. Pour plus d'informations, consultez
    . Vous recherchez l'enregistrement A (hôte) avec @ dans sa colonne Hôte. Il doit correspondre à l'adresse IP de votre compte d'hébergement.

Autres problèmes de connectivité DNS

D'autres problèmes pourraient affecter votre capacité à vous connecter à votre compte d'hébergement à l'aide de FileZilla. Ces problèmes éventuels peuvent être résolus en utilisant une autre valeur que celle de votre hôte dans FileZilla.

Essayez d'utiliser la valeur suivante comme hôte dans FileZilla, au lieu de votre nom de domaine (dans chaque exemple, remplacez coolexample.com par votre nom de domaine) :


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