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Récupérer l’accès à mon domaine ou à mon compte

Envoyez une demande pour récupérer l’accès à votre domaine ou votre compte dans les cas suivants :

  • Vous avez perdu l’accès à l’adresse email indiquée dans votre compte.
  • Vous n’avez pas pu faire valider la propriété de votre compte par un conseiller GoDaddy.
  • Vous n’avez pas accès au compte avec votre domaine et vous êtes répertorié comme déposant.

Remarque : si vous disposez de l’adresse email associée à votre compte, mais que vous ne parvenez pas à vous connecter, essayez de réinitialiser votre mot de passe.

  1. Consultez notre page Récupérer l’accès à mon domaine ou à mon compte et sélectionnez Premiers pas.
  2. Sous Les noms de domaine auxquels vous souhaitez accéder, entrez le nom du ou des domaines, puis sélectionnez Suivant.
    • Si vous tentez d’accéder à votre compte, indiquez tous les domaines qui y sont associés.
  3. Sous Vos coordonnées, entrez vos Prénom, Nom, Adresse email et Numéro de téléphone, puis sélectionnez Suivant.
    • Si vous demandez l’accès à un domaine, entrez une adresse email différente de celle qui est associée à votre domaine.
  4. Sous Fournir une pièce d’identité, uploadez une photo en couleur au format numérique ou scannée de votre pièce d’identité officielle avec photo. Si vous demandez à l’accès à un domaine, mais que vous n’êtes pas déposant, envoyez votre pièce d’identité ainsi que celle du déposant. Sélectionnez Suivant.
    • Mais... pourquoi avez-vous besoin d’une pièce d’identité ? Nous demandons une pièce d’identité pour nous assurer que vous êtes le propriétaire du compte afin de pouvoir protéger votre compte de toute tentative de prise de contrôle par un tiers. Soyez assuré que les informations que vous envoyez sont protégées et ne sont pas utilisées à d’autres fins que la vérification de la propriété du compte. Pour plus d’informations sur ces exigences, consultez nos Conditions d’utilisation.
  5. Sous Informations sur l’entreprise, vérifiez si une entreprise est inscrite comme titulaire du compte/déposant du domaine, puis sélectionnez Suivant.
    • Si vous sélectionnez Oui, entrez Le nom de votre entreprise et uploadez un document d’identité officiel pour l’identification de l’entreprise.
  6. Ajoutez d’éventuelles Informations complémentaires, puis sélectionnez Suivant.
  7. Sous Confirmations et accords, cochez la case en regard de chaque intitulé.
  8. Répondez à la question de sécurité, puis sélectionnez Terminer. Nous vous contacterons très prochainement !

Remarque : si vous ne disposez pas d’un nom de domaine et que vous avez besoin d’aide pour accéder à votre compte, veuillez contacter nos conseillers GoDaddy.

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