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Gestion du compte Aide

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Pourquoi le service de vérification m’a-t-il contacté ?

Le bureau de vérification est composé d’une équipe d’experts qui examine les transactions afin de détecter toute activité suspecte. Les comptes peuvent être sélectionnés au hasard par le bureau de vérification par mesure de précaution pour vous défendre contre une éventuelle utilisation abusive de votre moyen de paiement ou des produits de votre compte client.

Le bureau de vérification peut tenter de contacter les clients par téléphone ou par email pour confirmer une activité récente du compte. Il s’agit d’une étape préventive qui est suivie par mesure de sécurité pour protéger notre client fidèle (vous) des prédateurs en ligne et des vols d’identité.

Si votre compte a été sélectionné pour vérification, il se peut que votre compte soit verrouillé jusqu'à ce qu'il soit authentifié. Notez que le Guides GoDaddy ne peut pas ignorer cette demande de vérification. Les demandes téléphoniques seront dirigées pour fournir la documentation demandée par le biais de ce processus.

  • Lors de votre prochaine connexion, notre site sécurisé vous invitera à télécharger une copie numérisée lisible d'une pièce d'identité avec photo émise par le gouvernement du détenteur du moyen de paiement que vous avez choisi, telle qu'un passeport ou un permis de conduire.
  • Si vous ne parvenez pas à vous connecter à votre compte pour répondre à cette demande ou si vous rencontrez des problèmes avec le formulaire de chargement une fois connecté, vous pouvez répondre à l’email envoyé par le bureau de vérification et y joindre une image numérisée (de moins de 1 Mo).
  • Dès réception de la documentation demandée, le bureau de vérification réévaluera le statut de votre compte. Veuillez compter 24 à 48 heures de traitement.

Vos données sont en sécurité avec nous !

Votre documentation sera transmise en toute sécurité directement à notre équipe de vérification et traitée dans un environnement sécurisé.

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