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Microsoft 365 de GoDaddy Aide

Nous avons fait de notre mieux afin de traduire cette page pour vous. La page en anglais est également disponible.

Je ne reçois pas de mail

Si votre compte Microsoft 365 ne reçoit ni ne reçoit d'e-mails, consultez ces conseils de dépannage.

Vérifiez s'il y a un problème avec votre client de messagerie

Vous recevez peut-être des e-mails, mais pas sur le client (comme Gmail ou Mac Mail) que vous avez installé. Connectez-vous à Outlook sur le Web pour voir si de nouveaux messages se trouvent dans votre boîte de réception. Si vous voyez de nouveaux messages en ligne mais pas sur votre client, essayez à nouveau de configurer la messagerie sur votre client.

Vérifiez votre connexion Internet

Des problèmes de connectivité peuvent vous empêcher de voir ou de recevoir des e-mails. Vérifiez que votre connexion Internet fonctionne correctement.

Vérifier si les emails sont envoyés à la bonne adresse

Essayez de contacter l'expéditeur pour voir si l'adresse e-mail a été correctement orthographiée et s'il a reçu un message de retour ou d'erreur .

Vérifier si le courrier va vers des dossiers de spam ou de courrier indésirable

Assurez-vous que vos mails ne sont pas envoyés vers votre dossier spam ou indésirable.

  1. Connectez-vous à Outlook sur le Web. Utilisez votre adresse email et votre mot de passe Microsoft 365 (votre nom d’utilisateur et votre mot de passe GoDaddy ne fonctionneront pas).
  2. Dans le coin supérieur droit, sélectionnezBouton d'engrenage Paramètres Paramètres > Affichez tous les paramètres Outlook .
  3. Sélectionnez Mail > Courrier indésirable .
  4. Sous Expéditeurs et domaines bloqués , sélectionnez leBouton Corbeille en regard des emails dont vous souhaitez recevoir les mails.

Vérifiez les filtres ou les règles de votre boîte aux lettres

Vérifiez les filtres ou les règles de votre boîte aux lettres pour vous assurer qu'ils ne vous empêchent pas de recevoir le courrier que vous souhaitez.

  1. Connectez-vous à Outlook sur le Web. Utilisez votre adresse email et votre mot de passe Microsoft 365 (votre nom d’utilisateur et votre mot de passe GoDaddy ne fonctionneront pas).
  2. Dans le coin supérieur droit, sélectionnezBouton d'engrenage Paramètres Paramètres > Affichez tous les paramètres Outlook .
  3. Sélectionnez Mail > Courrier indésirable .
  4. Sous Filtres , décochez les cases dont vous ne voulez plus.

Vérifiez votre capacité de stockage

Assurez-vous que votre espace de stockage n'est pas trop plein pour recevoir de nouveaux emails.

  1. Connectez-vous à Outlook sur le Web. Utilisez votre adresse email et votre mot de passe Microsoft 365 (votre nom d’utilisateur et votre mot de passe GoDaddy ne fonctionneront pas).
  2. Dans le coin supérieur droit, sélectionnezBouton d'engrenage Paramètres Paramètres > Affichez tous les paramètres Outlook .
  3. Sélectionnez Général > Stockage .

Si votre espace de stockage est plein, libérez de l’espace en sélectionnant le boutonBouton Corbeille pour vider le contenu d'un dossier ou mettre à niveau votre plan vers un plan avec plus de stockage .

Vérifiez si vos paramètres POP / IMAP sont corrects

Si votre email utilise POP ou IMAP, vérifiez si les paramètres de votre serveur sont corrects . Nous vous recommandons de passer des paramètres POP / IMAP aux paramètres Microsoft Exchange .

  1. Connectez-vous à Outlook sur le Web. Utilisez votre adresse email et votre mot de passe Microsoft 365 (votre nom d’utilisateur et votre mot de passe GoDaddy ne fonctionneront pas).
  2. Dans le coin supérieur droit, sélectionnezBouton d'engrenage Paramètres Paramètres > Affichez tous les paramètres Outlook .
  3. Sélectionnez Mail > Synchroniser les emails .

Vous verrez vos paramètres POP / IMAP pour Microsoft 365.

Vérifiez votre DNS

Vérifiez vos paramètres DNS pour vous assurer que votre messagerie fonctionne correctement.

  1. Accédez à votre messagerie & Tableau de bord Office .
  2. Sous Utilisateurs , sélectionnez Gérer en regard de votre compte.
  3. Sous Configuration , sélectionnez Revérifier DNS .
  4. Sélectionnez Revérifier DNS .

En cas de problème avec votre DNS, mettez à jour vos enregistrements MX . Si votre domaine appartient à une autre société, contactez-la pour obtenir de l’aide pour mettre à jour vos enregistrements MX ou transférer votre domaine vers GoDaddy .

Vérifiez que votre email est toujours actif

Vérifiez que votre compte Microsoft 365 est toujours actif. En cas de problème de facturation ou si votre compte a été supprimé, il ne recevra plus de mails. Accédez à votre messagerie & Tableau de bord Office et vérifiez si votre compte est répertorié sous Utilisateurs .

Redémarrez votre ordinateur

Vous pouvez essayer de redémarrer votre ordinateur ou votre appareil mobile.

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