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Sécurité site Web et sauvegardes Aide

Nous avons fait de notre mieux afin de traduire cette page pour vous. La page en anglais est également disponible.

Fournir des informations de connexion en toute sécurité

Si vous devez ajouter des informations de connexion à fournir à l'équipe de support technique, veuillez utiliser le formulaire d'informations d'identification sécurisées dans le système de billetterie.

  1. Accédez à votre page produit GoDaddy.
  2. Sous Sécurité du site Web et sauvegardes , sélectionnez Gérer en regard du compte que vous souhaitez utiliser.
  3. Sous Surveillance , sélectionnez Détails .
  4. En haut de la page, à côté de votre nom d'utilisateur, sélectionnez Aide .
  5. Sélectionnez Demandes de suppression des logiciels malveillants ou Support produit , puis sélectionnez le ticket que vous souhaitez consulter.
  6. Faites défiler vers le bas du fil de discussion du ticket et cochez la case en regard de Je dois fournir de nouveaux détails de connexion .
  7. Sélectionnez le type de connexion dans le menu déroulant.
  8. Remplissez les informations d'identification et rédigez un commentaire dans la zone de texte.
  9. Sélectionnez Publier un commentaire .

Une fois votre commentaire publié, les informations d'identification seront disponibles pour que l'équipe de support technique puisse les consulter en toute sécurité, mais elles ne seront pas publiées en texte brut dans le ticket.