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Foire aux questions

Remarque: cet article concerne le produit autonome Get Paid qui fait désormais partie de la comptabilité en ligne GoDaddy. Par conséquent, certaines de ces instructions peuvent ne pas s'appliquer à votre compte de comptabilité en ligne.

Comment savoir si je suis un client type de Comptabilité en ligne - Être payé?
Comptabilité en ligne - Get Paid est un produit spécialement conçu pour les entreprises de services qui envoient des factures aux clients ou acceptent les paiements sur place (en personne). Vous pouvez ou non remettre un reçu au client après une transaction, selon les circonstances. Vous êtes un client de comptabilité en ligne classique - Soyez payé si vous êtes un technicien de piscine local, un professeur de piano pour enfant ou un spécialiste de la réparation de climatiseurs, par exemple. Les professionnels du Web ou les graphistes qui travaillent sur des projets plus importants pour les petites entreprises sont également des candidats idéaux pour la comptabilité en ligne - Soyez payé.

Comment accéder à ma comptabilité en ligne - Obtenir des comptes payés?
Pour accéder à la comptabilité en ligne - Soyez payé dans votre compte GoDaddy, connectez-vous à votre compte GoDaddy, cliquez sur Comptabilité en ligne , puis cliquez sur Gérer en regard du compte que vous souhaitez utiliser.

Quels types de rapports sont disponibles via la comptabilité en ligne - Soyez payé?
Comptabilité en ligne - Get Paid propose une variété de rapports pour vous aider à gérer les activités des entreprises:

  • Les rapports sur les ventes et les frais vous aident à voir combien vous payez en frais globaux et quel processeur de paiement vous utilisez le plus. Voici un exemple de rapport sur les ventes et les frais:


  • Factures par statut
  • Rapports de vente des paiements effectués via tous les processeurs (PayPal / Stripe)
  • Rapports de revenus et de dépenses via tout autre compte lié (il s’agit actuellement d’une fonctionnalité uniquement des plans Essentiel et Premium. Le plan Démarrage propose uniquement des rapports sur les ventes)

Comment accepter les paiements avec la comptabilité en ligne - Être payé?
Comptabilité en ligne - Soyez payé vous aidera à accepter les paiements, que vous rencontriez vos clients en face à face ou que vous facturiez vos clients à l'aide de factures. Vous pouvez:

  • Utilisez le swiper PayPal Here pour débiter une carte de crédit en un temps record
  • Scannez la carte avec l'appareil photo intégré de votre téléphone
  • Entrer manuellement les numéros de carte
  • Laissez vos clients vous payer directement depuis votre facture
  • Accepter les paiements en ligne via PayPal
  • Chargez vos cartes bancaires via Stripe

Puis-je recevoir un reçu par SMS?
Non. Tous les reçus sont reçus par e-mail à ce moment, quel que soit le mode de paiement.

Comment accepter les paiements pour la comptabilité en ligne - Être payé sur un appareil mobile (Android ou iPhone)?
Comptabilité en ligne - Get Paid facilite l'acceptation des paiements via un appareil mobile. Lorsqu'un client achète le produit Comptabilité en ligne - Soyez payé via GoDaddy, il suit un processus de configuration et reçoit un lien pour obtenir l'application mobile gratuite. Ils peuvent choisir les options iOS ou Android. Il existe plusieurs façons d'accepter des paiements en déplacement:

  • Utilisez PayPal Here (PPH) pour faire glisser la carte. Utilisation du lecteur de carte fourni par PayPal Ici, les petites entreprises peuvent facilement gérer la carte de crédit d'un client. L'application mobile activera la transaction.
  • Scannez la carte à l'aide de PPH ou Stripe. Si, pour une raison quelconque, le lecteur PPH n'est pas préféré, la carte peut être numérisée à l'aide de la technologie optique du téléphone mobile. Aucune image n’est enregistrée:


  • Utilisez la facturation. L'application mobile peut être utilisée pour envoyer une facture rapide au client, où qu'il soit:


Comment facturer et accepter le paiement en ligne à l’aide de la comptabilité en ligne - Être payé?
La facturation peut être effectuée à l'aide de l'application mobile OU de l'application Web. Le client doit simplement se connecter à son compte Comptabilité en ligne - Soyez payé dans GoDaddy - via une application Web OU une application mobile, pour créer une facture en 3 minutes ou moins! La facture peut être activée pour les paiements en ligne par carte de crédit (en utilisant PayPal ou Stripe). Les clients devront configurer des comptes PayPal / Stripe pour profiter de ces fonctionnalités. Voici un exemple de facture:

Une fois la facture envoyée, la comptabilité en ligne - Get Paid en assurera le suivi. Des rappels peuvent être définis pour programmer le client pour les paiements.

La ligne d'objet des emails pour les factures est-elle personnalisable?
Oui. La ligne Objet par défaut lit Nouvelle facture à partir de (Nom de l'entreprise), mais elle est entièrement personnalisable.

Les factures peuvent-elles être filtrées par utilisateur et, dans l'affirmative, toutes les factures envoyées peuvent-elles être consultées?
Oui aux deux questions.

Les factures récurrentes doivent-elles porter sur le même montant à chaque fois et existe-t-il un moyen de configurer le paiement automatique pour que les fonds soient automatiquement collectés?
Oui, les factures récurrentes doivent être réglées au même montant à chaque fois, mais les dates peuvent être définies de différentes manières. Il n’y a pas d’option de paiement automatique pour ces comptes à l’heure actuelle.

Si une facture est en attente, une nouvelle facture avec frais de retard peut-elle être envoyée?
Toutes les factures sont conservées sur nos serveurs, donc si une facture est en attente, l’utilisateur peut simplement modifier la facture existante et ajouter des frais sans avoir à renvoyer quoi que ce soit.

Qu'en est-il de la détection des fraudes?
La fraude est gérée du côté du processeur, nous n'avons donc aucune idée de ce processus.

Que faire si mes clients n'ont pas de compte chez l'un des fournisseurs de paiement?
Vos clients n'ont besoin que d'une carte de crédit ou de débit pour vous payer via Stripe, et peuvent également utiliser n'importe quel compte PayPal.

Que faire si je ne connais rien au sujet des paiements par carte bancaire?
Pas de problème! La comptabilité en ligne - Soyez payé est un excellent point de départ. Vous passerez par l'expérience de configuration qui vous commencera sur PayPal ici ou Stripe ou (selon les préférences et les besoins). Le processus de configuration est simple par rapport à la configuration d'un service de compte marchand. Nous pouvons vous guider à travers toutes les étapes.

Ce produit fonctionnera-t-il toujours pour moi même si je ne vois pas mes clients en face à face?
Comptabilité en ligne - Get Paid vous permet d'accepter les paiements en personne ou sur le Web. Si vous ne voyez pas vos clients en face à face, vous pouvez envoyer une facture qui permet le paiement en ligne et accepter tout type de paiement via PayPal ou Stripe.

Je ne fais pas payer les gens très souvent. Est-ce encore pour moi?
Si vous facturez, la comptabilité en ligne - Soyez payé vous permettra de générer des factures personnalisées qui sont activées pour le paiement en ligne, ou vous pouvez toujours accepter les paiements par chèque. Dans les deux cas, la comptabilité en ligne - Get Paid suit les factures envoyées, envoie des rappels pour les paiements en retard et suit les paiements reçus. Comptabilité en ligne - Soyez payé suit également toutes vos ventes. Ainsi, que vous facturiez, acceptiez des paiements en personne ou les deux, tout était organisé dans votre compte Comptabilité en ligne - Soyez payé.

Existe-t-il des frais ou des coûts supplémentaires au-delà du prix d'achat? Existe-t-il des frais par facture ou par transaction?
Il n'y a pas de frais supplémentaires pour commencer à utiliser la comptabilité en ligne - Soyez payé, et vous pouvez envoyer autant de factures que vous le souhaitez, sans frais supplémentaires. Comptabilité en ligne - Get Paid s'intègre à PayPal, PayPal Here et Stripe. Ces fournisseurs de paiement facturent divers frais. Voir la répartition ci-dessous:

  • PayPal
    2,9% + 0,30 $ par transaction

  • PayPal ici
    Glissement de la carte: 2,7% par transaction
    Entrez manuellement un numéro de carte ou scannez une carte: 3,5% + 0,15 $ par transaction

  • Bande
    2,9% + 0,30 USD

  • Remarque: les frais et coûts supplémentaires sont susceptibles de changer. Les montants sont valides au 01/01/2015, mais veuillez consulter le site Web de votre fournisseur de services de paiement pour obtenir des informations plus récentes et connaître les modifications des prix.

    Quels sont les avantages et les inconvénients de l’utilisation de PayPal Here ou de Stripe?
    PayPal Here dispose d'un lecteur de poche et convient parfaitement aux transactions en personne. Cela donne au client un sentiment de professionnalisme et il se sent en sécurité en voyant sa carte glisser devant lui. Stripe est idéal pour les paiements en ligne par carte de crédit. En outre, si un client choisit de ne pas utiliser PayPal ici, il peut numériser une carte de crédit avec la caméra de son téléphone ou entrer les informations de la carte manuellement avec Stripe.

    Que faire si je n'ai pas de PayPal ou de Stripe?
    Une fois votre compte configuré, nous vous demanderons d’autoriser votre compte de paiement auprès de l’un des fournisseurs ci-dessus. Si vous n'en avez pas, nous vous aiderons à en configurer un pour que vous puissiez accepter les paiements en quelques minutes!

    De quel type de compte PayPal ai-je besoin?
    Vous pouvez utiliser tout type de compte PayPal pour accepter les paiements via PayPal. PayPal Here nécessite un compte Business ou Premier, et vous pouvez mettre à niveau votre compte PayPal existant gratuitement pendant la configuration.

    Si mon client dispose déjà de PayPal, la comptabilité en ligne - Être payé est-elle toujours une option?
    Oui. Comptabilité en ligne - Get Paid fonctionne de manière transparente avec PayPal pour vous aider à obtenir des paiements. Votre client peut avoir deux types de comptes PayPal: PayPal standard et PayPal ici.

    • PayPal ici:
      PayPal Voici un compte PayPal unique qui est livré avec un lecteur de carte. Lors de la configuration de la comptabilité en ligne - Soyez payé, votre client sera invité à créer un compte PayPal Here OU à se connecter à son compte existant. En se connectant simplement au compte existant, ils seront prêts à l’utiliser avec la comptabilité en ligne - Soyez payés. L’avantage de cette intégration est qu’elle génère un rapport propre et agréable détaillant toutes les ventes et les frais de PayPal, ainsi que les ventes effectuées par d’autres méthodes.

    • PayPal standard:
      Votre client peut accéder à paypal.com/here pour passer à un compte PayPal Here. Une fois mis à niveau, la comptabilité en ligne - Soyez payé importera toutes les transactions de vente régulières et PayPal Here. PayPal enverra également gratuitement au client un lecteur de carte. Il s’agit d’un processus facile et transparent qui peut être effectué pendant que vous êtes en ligne avec eux.

    PayPal Here fonctionne-t-il sur les sites Web de panier qui proposent l'utilisation de PayPal Pro?
    Il existe un widget qui peut être obtenu via PayPal et qui peut être appliqué pour PayPal Pro. Si le compte PayPal est lié à la comptabilité en ligne - Soyez payé, les transactions seront toujours importées même si cela a été fait sur le site.

    Que faire si mon client ne souhaite pas utiliser PayPal pour accepter les cartes bancaires?

    REMARQUE: Lorsque de nouveaux clients commencent avec la comptabilité en ligne - Soyez payé, ils peuvent choisir les modes de paiement qu'ils souhaitent configurer (PayPal ici et Stripe). Ils peuvent tous les configurer ou seulement un d'entre eux. Ils peuvent facilement revenir en arrière et ajouter les autres plus tard si nécessaire.


    Pour accepter les cartes bancaires sans PayPal Ici, sur l'application mobile, le client peut s'inscrire et utiliser Stripe. Avec Stripe, au lieu d'utiliser le glisseur, ils entraient les numéros CC manuellement ou scanneraient la carte de crédit (ne vous inquiétez pas, les images ne sont jamais enregistrées.)

    Si le client souhaite accepter les frais de carte de crédit d'une facture sans utiliser PayPal, le processus est identique. Le client doit s'inscrire à Stripe pour que l'option de paiement par carte de crédit soit disponible pour ses clients.

    En quoi la version Web de Comptabilité en ligne - Soyez payé diffère-t-elle de la version mobile?
    Comptabilité en ligne - Get Paid est une application Web qui comprend une application mobile gratuite. L’application Web doit être achetée avant que l’application mobile gratuite ne soit offerte. Un client ne peut pas se rendre sur iTunes ou Google Play pour acheter seul l’application mobile.

    Comment obtenir la version de l'application mobile?
    Il existe deux façons d'obtenir l'application mobile. Lorsque vous vous connectez à Comptabilité en ligne - Soyez payé pour la première fois, vous exécutez une procédure de configuration pour démarrer votre compte. Au cours de ce processus, nous vous enverrons par SMS un lien pour télécharger l’application mobile. Vous pouvez également trouver l’application mobile sur l’iTunes Store ou le Google Play Store.

    Quels appareils mobiles et systèmes d'exploitation fonctionnent avec la comptabilité en ligne - Soyez payé?
    Les applications iOS et Android sont disponibles pour la comptabilité en ligne - Soyez payé, ce qui signifie qu'elle fonctionne pour l'iPhone 3GS et les versions ultérieures, les appareils iPad exécutant iOS version 5.0 et les versions ultérieures et les smartphones Android. Un appareil Android exécutant PayPal Here doit inclure les caractéristiques suivantes:

    • Android version 2.3.3 (Gingerbread) ou version ultérieure
    • Prise casque 3,5 mm avec microphone
    • Support pour les services de localisation
    • Accès Internet (via WiFi ou réseau de données cellulaires)
    Comptabilité en ligne - Get Paid ne fonctionne pas pour les tablettes Android, ni avec les téléphones Windows, Blackberry ou Kindle Fire pour le moment.

    À quoi sert l'application mobile Comptabilité en ligne - Être payé?
    Comptabilité en ligne - L'application mobile Get Paid vous aide à obtenir presque tout ce dont vous avez besoin pour accepter des paiements sur votre téléphone. Vous pouvez:

    • Acceptez les cartes bancaires et les paiements via PayPal ici.
    • Ayez une apparence professionnelle avec la comptabilité en ligne: obtenez des devis et des factures personnalisés et laissez vos clients vous payer en ligne directement à partir de la facture.
    • Automatisez le suivi avec des rappels de paiement et des notifications lorsque le paiement est reçu.
    • Suivez vos revenus au cours de la dernière année et voyez combien de votre argent durement gagné est consacré aux frais de traitement.
    • Suivez le kilométrage pour les voyages d'affaires et entrez les dépenses lors de vos déplacements.

    Dois-je utiliser la comptabilité en ligne - être payé sur le Web ou sur mon téléphone?
    Vous pouvez et devez utiliser le produit à la fois sur le Web et par téléphone! Lorsque vous êtes en déplacement, utilisez l’application pour téléphone pour accepter les paiements et envoyer des factures rapides. Utilisez l'application Web pour consulter des rapports détaillés et envoyer des factures. Tout dépend de l'interface que vous préférez utiliser!

    Puis-je effectuer un dépôt de chèque mobile avec la comptabilité en ligne - Soyez payé?
    Tenue de livres en ligne - Get Paid n'offre PAS de services de dépôt de chèques mobiles. Vous ne pouvez pas numériser et déposer un chèque directement à l'aide de l'application mobile, mais les applications mobiles Chase Bank ou Bank of America autoriseront le dépôt de chèques mobiles. Vous et vos clients connaissez peut-être ce processus depuis ces banques.

    De quoi ai-je besoin pour accepter les paiements sur l'application mobile? Dois-je avoir un swiper PayPal Here?
    Vous paierez des frais de transaction moins élevés en faisant glisser votre carte de crédit avec le swiper PayPal Here, mais vous pouvez toujours accepter les paiements sans celui-ci. Voir ci-dessus pour les taux de transaction sur la numérisation des cartes et la saisie manuelle.

    Combien de temps me faudra-t-il pour recevoir mon lecteur de carte?
    Le lecteur de carte est envoyé directement depuis PayPal et prend 3 à 7 jours ouvrés pour arriver. Le swiper sera envoyé à l'adresse de votre compte PayPal, PAS à l'adresse de votre compte GoDaddy.

    Que faire si j’ai besoin de plusieurs lecteurs de cartes?
    Vous pouvez acheter des languettes supplémentaires en ligne sur Amazon.com et dans les magasins de détail tels que Bureau en gros ou Office Depot. Le prix peut varier, mais les swipers coûtent généralement environ 14,99 $.

    Existe-t-il des limites pour le nombre de balayages ou les montants en dollars par balayage et par jour?
    Non. Il n’y a pas de limites, et s’il y en a, nous ne les avons pas encore atteintes.

    Lorsque vous utilisez la comptabilité en ligne - Soyez payé, quand recevrai-je l'argent sur mon compte bancaire?
    Si vous acceptez les paiements PayPal ou Stripe, vous verrez la transaction publiée sur votre compte PayPal ou Stripe en temps réel. Avec Stripe, cependant, il faudra encore environ 7 jours (avec 2 jours pour chaque transaction supplémentaire) pour que le paiement soit comptabilisé sur votre compte bancaire réel. En fonction du calendrier de balayage, les fonds peuvent être transférés vers votre compte bancaire le jour ouvré suivant pour les transactions compensées avant 17 heures. Heure centrale.

    Le moment choisi peut varier pour les nouveaux comptes ou pour les transactions qui déclenchent un examen manuel.

    Quelles sont les informations de contact disponibles lorsqu'un client paie?
    Vous recevrez le nom et l'adresse mail du client. Parfois, les quatre derniers chiffres de la carte bancaire sont également inclus.

    Lorsqu'un marchand reçoit le paiement de la facture activée en ligne:

    • PayPal à partir d'une facture (à partir du compte PayPal de son client final ou du paiement d'un invité à l'aide d'une carte de crédit): le marchand reçoit le nom et l'adresse e-mail du client.
    • Stripe (de la carte de crédit de son client final): le marchand reçoit le nom du client, les quatre derniers chiffres de la carte de crédit et le numéro de téléphone (si fourni).
    • PayPal Here (balayage, balayage ou entrée manuelle de la carte de crédit): Le marchand reçoit le nom du client et l’adresse email.

    Que paie une entreprise physique standard pour ces mêmes comptes marchands?
    Nous ne disposons pas de données sur ce processus pour le moment.

    Pourquoi les frais de traitement sont-ils plus élevés lorsqu'une carte de crédit est numérisée ou saisie manuellement?
    Chaque fois que les informations de la carte bancaire ne sont pas capturées à partir de la bande magnétique au verso, le risque de fraude est plus élevé. Par conséquent, les processeurs de paiement facturent plus.

    Un utilisateur peut-il spécifier qu'il souhaite une transaction par carte de débit plutôt qu'une transaction par carte de crédit?
    Non. La transaction par carte bancaire est actuellement la seule option disponible. Aucun utilisateur ne peut donc le spécifier.

    S'il est possible de numériser manuellement une carte de crédit, les informations du compte chèque peuvent-elles également être numérisées manuellement?
    Non. Nous ne pouvons pas numériser les informations d'un chèque ou d'un compte chèque, mais uniquement les informations de carte.

    Les fonds peuvent-ils être retirés d'un compte d'épargne plutôt que d'un compte chèque?
    Oui, les fonds peuvent être prélevés sur un compte d'épargne. Lorsque le compte est lié à un compte bancaire, il localise chaque option sous ce compte bancaire.

    La comptabilité en ligne - Soyez payé s'intègre-t-elle à Square Reader?
    Non. À l'heure actuelle, la comptabilité en ligne - Soyez payé ne s'intègre pas à Square et Square ne souhaite pas s'associer à cet effort. Actuellement, il est possible de saisir manuellement des transactions Square dans Comptabilité en ligne - Être payé ou de les importer si le compte bancaire est lié à la Comptabilité en ligne - Être payé. Les méthodes de paiement Stripe peuvent également être ajoutées au-dessus de Square.

    La comptabilité en ligne - Soyez payé s'intègre-t-elle à la boutique en ligne?
    Pas encore. Actuellement, la boutique en ligne permet principalement le commerce électronique sur des sites Web. Comptabilité en ligne - Get Paid est destiné aux petites entreprises qui acceptent des paiements en personne ou via des factures. La comptabilité en ligne GoDaddy est une meilleure solution pour les entreprises de commerce électronique.

    La comptabilité en ligne - Soyez payé est-elle intégrée à la comptabilité en ligne?
    Non. Les petites entreprises devraient vraiment choisir l’un ou l’autre. Les entreprises de commerce électronique (où se faire payer n'est pas le problème mais suivre les ventes et les dépenses à partir de sources différentes) devraient utiliser la comptabilité en ligne. Les entreprises de services qui facturent ou collectent des paiements directement doivent utiliser la comptabilité en ligne - Soyez payé. Si une petite entreprise a besoin d'un suivi complet des ventes et des dépenses et de la préparation des taxes, une mise à niveau vers la comptabilité en ligne - Get Paid Essentials ou Premium devrait suffire.

    La comptabilité en ligne - Soyez payé est-elle le bon choix si mon client vend en ligne ET lors de foires de rue ou d'autres événements en personne?
    Les clients qui vendent en ligne doivent utiliser la comptabilité en ligne. Il est important pour eux d'organiser leurs finances en un seul endroit et de suivre toutes leurs données de ventes et de dépenses. Pour les ventes en personne occasionnelles (marché fermier, foire de rue, foire commerciale, etc.), les clients peuvent utiliser l'application mobile qui leur permet de glisser une carte de crédit.

    Le client peut-il utiliser le même compte Stripe pour la comptabilité en ligne - Soyez payé et la boutique en ligne?
    Oui. Le même compte peut être utilisé pour les deux.

    Le client peut-il émettre un remboursement avec la comptabilité en ligne - Être payé? Dans l'affirmative, peut-il être émis via un appareil mobile tel qu'un téléphone ou une tablette?
    Oui. Les clients peuvent émettre des remboursements via PayPal, PayPal Here et Stripe. Ils devront se connecter avec le compte du fournisseur par lequel la transaction a été traitée pour annuler la transaction ou émettre un remboursement. Pour le moment, aucun remboursement ne peut être effectué via un appareil mobile.

    Comment fonctionne la fiscalité avec la comptabilité en ligne - Obtenir des comptes payés? Tient-il compte des impôts dans les différents états et régions?
    À ce stade, vous devez entrer manuellement tous les taux de taxe. Les taux d’imposition par défaut ne peuvent pas être définis en raison des différentes municipalités et de leurs taxes spécifiques. Cela peut changer, en particulier si nous nous associons à un tiers.

    Que faire si un client annule son compte par mégarde? À quoi ressemble le processus de restauration?
    Si un compte est annulé accidentellement, nous le mettons dans le statut inactif, qui peut être récupéré à tout moment. Il n'y a pas de calendrier exact pour ce processus, mais une estimation sûre serait de deux semaines.

    Les frais de traitement sont-ils plus élevés pour American Express?
    Non. Avec la comptabilité en ligne - Soyez payé, toutes les cartes de crédit ont les mêmes frais de traitement.

    La comptabilité en ligne - Get Paid est-elle internationale?
    Non. À l'heure actuelle, la comptabilité en ligne - Soyez payé est réservée aux entreprises américaines.

    La comptabilité en ligne - Soyez payé est-elle disponible pour les revendeurs?
    Non. À ce stade, la comptabilité en ligne - Soyez payé n'est pas disponible pour les revendeurs.


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