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GoDaddy Marketing par email Aide

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Différents types de retour

Un retour signifie qu’un email n’a pas été remis au contact. Les raisons spécifiques expliquant la non-livraison dépendent du type de retour : Retour permanent à l'expéditeur, Retour provisoire à l'expéditeur, Retour général ou Nouvelle tentative. Nous allons détailler chaque type ici :

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Retour permanent :

il s’agit des adresses email qui sont inconnues, obsolètes ou incorrectes. Elles n’atteindront jamais le destinataire. Ces contacts sont immédiatement supprimés en cas de retour permanent. La plupart du temps, il s’agit d’adresses anciennes et expirées (si vous repérez des erreurs typographiques évidentes telles que example@example.con (au lieu de example@example.com), vous pouvez supprimer le contact et mettre à jour l’email).

Retour provisoire :

Il s’agit de comptes de messagerie qui ont souvent une boîte aux lettres pleine, dont le domaine est temporairement indisponible ou qui ne peuvent actuellement pas recevoir d’e-mails. GoDaddy Email Marketing enverra jusqu'à 5 mailings futurs à ces boîtes aux lettres. Si une boîte aux lettres a 5 rebonds sur une période de 30 jours, les contacts sont supprimés de vos abonnés actifs.

Retour général :

la forme la plus courante de retour général se produit lorsqu’un pare-feu est présent sur le serveur du destinataire et l’empêche de recevoir des emails provenant de l’extérieur du réseau. Cela est courant dans les entreprises qui ne reçoivent pas d’emails de sources inconnues. GoDaddy Email Marketing effectue de nouvelles tentatives pour tous les retours généraux jusqu’à ce qu’il soit certain qu’elles n’aboutiront pas, après quoi le contact est supprimé de vos abonnés actifs.

Nouvelle tentative :

indique qu’un message particulier n’a pas encore pu être délivré, mais que le serveur continue d’essayer. Ce type de retour est généralement résolu après une nouvelle tentative.

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