|  Accueil
Aide

GoDaddy Marketing par email Aide

Différents types de retour

Un retour signifie qu’un email n’a pas été remis au contact. Les raisons spécifiques expliquant la non-livraison dépendent du type de retour : Retour permanent à l'expéditeur, Retour provisoire à l'expéditeur, Retour général ou Nouvelle tentative. Nous allons détailler chaque type ici :

Cliquer sur le bouton plus de statistiques

Retour permanent :

il s’agit des adresses email qui sont inconnues, obsolètes ou incorrectes. Elles n’atteindront jamais le destinataire. Ces contacts sont immédiatement supprimés en cas de retour permanent. La plupart du temps, il s’agit d’adresses anciennes et expirées (si vous repérez des erreurs typographiques évidentes telles que example@example.con (au lieu de example@example.com), vous pouvez supprimer le contact et mettre à jour l’email).

Retour provisoire :

il s’agit de comptes mail dont les boîtes de réception sont souvent saturées, leur domaine est temporairement inopérant ou ils ne sont pas actuellement en mesure de recevoir des emails. GoDaddy Email Marketing enverra jusqu’à 4 autres mailings à ces boîtes à lettres, et s’ils sont retournés, les contacts seront supprimés de vos abonnés actifs.

Retour général :

la forme la plus courante de retour général se produit lorsqu’un pare-feu est présent sur le serveur du destinataire et l’empêche de recevoir des emails provenant de l’extérieur du réseau. Cela est courant dans les entreprises qui ne reçoivent pas d’emails de sources inconnues. GoDaddy Email Marketing effectue de nouvelles tentatives pour tous les retours généraux jusqu’à ce qu’il soit certain qu’elles n’aboutiront pas, après quoi le contact est supprimé de vos abonnés actifs.

Nouvelle tentative :

indique qu’un message particulier n’a pas encore pu être délivré, mais que le serveur continue d’essayer. Ce type de retour est généralement résolu après une nouvelle tentative.

Étape suivante

En savoir plus


Cet article était-il utile ?
Nous vous remercions de votre feed-back. Pour parler avec un représentant de notre service clientèle, veuillez utiliser le numéro de téléphone du support technique ou l’option de chat présentée ci-dessus.
Nous sommes ravis de vous avoir aidé ! Y a-t-il autre chose que nous pouvons faire pour vous ?
Nous sommes désolés de ce problème. Dites-nous ce qui n’était pas clair ou pourquoi la solution n’a pas résolu votre problème.