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Marketing par email Aide

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Comprendre les différentes raisons de la suppression

Votre liste supprimée contient tous les contacts qui ne figurent plus dans vos abonnés actifs: supprimés et renvoyés.

Activez l'un des types de suppression jaune pour ne consulter que ces contacts. Cliquez sur un type jaune et il deviendra vert, pour vous montrer que le filtre pour ce type est actif. Combinez les filtres pour examiner les combinaisons de types en même temps. Cliquez à nouveau sur le type pour désactiver ce filtre.

Il est conseillé de conserver ces listes d’abonnés supprimés et rejetés. Puisque vous ne leur envoyez pas d'e-mails de marketing, ils ne sont pas comptabilisés dans vos envois mensuels de marketing par e-mail. Et il est tout aussi important que de savoir qui souhaite recevoir vos e-mails, c'est de savoir qui a choisi de se désabonner afin que vous puissiez faire attention à ne pas les envoyer à nouveau.

Supprimé

  • Désabonnement : ces contacts ont cliqué sur le lien de désabonnement dans l'un de vos mailings.
  • Par moi : ces contacts ont été supprimés manuellement par vous, dans votre compte.
  • Non confirmé : ces contacts se sont abonnés via un formulaire d'inscription à double acceptation et n'ont pas encore cliqué sur le lien de confirmation contenu dans l'e-mail qui leur a été envoyé. Une fois qu'il a cliqué sur le lien de confirmation, le contact se déplacera automatiquement vers la bonne liste dans vos abonnés actifs.
  • Marqué comme spam : ces contacts ont cliqué sur le bouton spam dans leur boîte de réception pour l'un de vos mailings.

Rebondi

  • Renvoi permanent : il s'agit de contacts qui ne peuvent absolument pas être livrés. Cela est probablement dû au fait que l’adresse n’existe pas.
  • Renvoi progressif : il s'agit de contacts qui ne peuvent pas être livrés au moment de l'envoi, mais le problème peut se résorber ou changer. Cela est souvent dû à des boîtes aux lettres pleines ou à des domaines temporairement indisponibles. Tous les retours logiciels sont automatiquement réessayés, ils ne peuvent donc être supprimés que pendant une courte période.
  • Renvoi général : il s'agit de la catégorie des adresses diverses non livrables. Les raisons courantes sont les pare-feu sur le serveur du contact qui bloquent les e-mails entrants en provenance de l'extérieur du réseau. Cela est courant dans le cas des sociétés qui ne reçoivent pas de mails de sources inconnues. Tous les retours généraux sont réessayés automatiquement, ils ne peuvent donc être supprimés que pendant une courte période.
  • Toujours en train d'essayer : Cela signifie qu'un mailing particulier n'a pas encore pu être livré, mais que le serveur est toujours en train d'essayer et n'a pas obtenu de réponse définitive. Ce type de retour est temporaire.

Étape suivante

  • Maintenant que vous savez tout sur votre liste supprimée, vous pouvez continuer à envoyer vos emails!

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