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Comprendre le fonctionnement des paramètres de délai


Étape 2 de la série Configurer Local Pickup Plus.

Le délai d’exécution est l'un des concepts les plus complexes de Local Pickup Plus. En général, il fait référence au temps d’attente que le client doit respecter, conformément au souhait du commerçant, avant de pouvoir retirer sa commande. Ce délai peut être nécessaire pour diverses raisons. Il se peut que le produit soit envoyé d'un entrepôt au lieu de retrait, ou que le commerçant ait besoin de temps pour préparer une commande de trois douzaines de biscuits. Quelle que soit la raison, le délai d’exécution permet au commerçant d'augmenter le temps d'attente avant que le client puisse retirer sa commande.

Les paramètres de délai ne sont disponibles que lorsque le mode Rendez-vous pour récupération est définir sur « Autoriser les rendez-vous » ou « Exiger des rendez-vous ».

Dans la section Délai d'exécution par défaut, vous pouvez définir le délai d'exécution par défaut afin de déterminer la date de retrait la plus proche. Si vous souhaitez proposer des rendez-vous, mais que vous ne souhaitez pas ajouter de délai d’exécution, vous pouvez le définir sur 0. Vous pouvez choisir entre des heures, des jours, des semaines et même des mois pour définir exactement le délai qui convient à votre boutique.

Ensuite, vous pouvez configurer le calcul du délai d’exécution. Il existe actuellement deux options :

  • Compter uniquement les heures d'ouverture. Pauses en dehors des heures d'ouverture et les jours fériés.

    C'est une excellente option si vous souhaitez vous assurer que le calcul du délai d’exécution respectera les heures d'ouverture de votre boutique. Cependant, elle peut également entraîner une certaine confusion par rapport à la durée par défaut du délai d’exécution.

  • Compter les jours calendaires. Ignorer les heures ouvrables et les jours fériés.

    Au lieu de compter les heures ouvrables lors du calcul du délai d’exécution, vous pouvez plutôt compter les jours civils pour que le calcul du délai d’exécution soit plus facile à définir en fonction de vos besoins.

Remarque : L'utilisation de jours pour permettre de compter le délai d'exécution et le calcul du délai d'exécution en fonction des heures ouvrables uniquement peut entraîner des délais d'exécution inattendus pour vos clients. Consultez notre article sur le calcul du délai d’exécution en jours pour en savoir plus