Choisissez les options de support client pour votre vitrine de revendeur
Étape 4 de la série Premiers pas dans revendeurs de base et Pro.
Dans quelle mesure souhaitez-vous être impliqué dans la prise en charge des problèmes techniques et d'hébergement de vos clients? Vous voudrez peut-être leur offrir un service personnalisé et toute votre attention, mais vous n’avez pas le temps ni le personnel pour cela.
Nous pouvons prendre en charge tout le support technique lié à nos produits, et vos clients ne sauront même pas qu'ils parlent avec les employés de GoDaddy. Nos services de support client en marque blanche vous permettent de faire ce que vous faites de mieux.
Choisissez le niveau de soutien personnalisé que vous souhaitez offrir ... nous serons ravis de vous aider partout où vous en avez besoin!
Remarque : le support technique et les services de proximité sont uniquement disponibles en anglais.
- Sélectionnez Afficher les options . Cela ouvre un nouvel onglet dans lequel vous pouvez choisir vos options de support technique.
Remarque: pour ajuster vos options de support client en dehors de l'assistant de configuration de la vitrine du revendeur, accédez à Centre de contrôle des revendeurs > Paramètres > Options de support .
- Ajustez les options suivantes pour personnaliser la manière dont vos clients reçoivent le support technique:
- Marché par défaut : Sélectionnez votre pays et votre langue préférées.
- Support client : décidez si vous souhaitez que GoDaddy fournisse un support client ou si vous allez gérer vous-même les problèmes de support technique. Si vous gérez votre propre support technique, ajoutez votre numéro de téléphone, votre email et / ou votre URL de contact, afin que vos clients sachent comment vous joindre.
- Préférence de contact : saisissez un email de contact qui apparaîtra sur votre vitrine et dans les newsletters et les communications client de votre marque, et inscrivez-vous pour recevoir les notifications et mises à jour des événements.
- À propos de votre entreprise : en 300 caractères maximum, expliquez ce qui rend votre entreprise remarquable afin que nous puissions mieux aider vos clients lorsqu'ils appellent de l’assistance ou pour acheter des produits.
- Contact Outreach : Souhaitez-vous que GoDaddy souhaite la bienvenue à vos clients ou appelez-les pour les remercier d'avoir renouvelé leurs services? Cochez la case pour autoriser GoDaddy à appeler les clients en votre nom, sous le nom de votre entreprise. C'est comme avoir des centaines de personnes, même si ce n'est pas le cas!
- Lorsque vous avez terminé de configurer vos options de support technique, sélectionnez Enregistrer . Fermez la fenêtre Options de support technique pour revenir à l'assistant de configuration.
