Boop beep bop… calcul… calcul… initialisation séquence 42…
Encore une blague de ces sacrés robots ! Ils ont pris le relais et traduit cette page dans votre langue. Les robots n’ont que de bonnes intentions dans leur cœur de métal. Ils veulent vous aider ! Indiquez-nous le niveau de performance des robots à l’aide des boutons placés au bas de cette page. Aller à la version en anglais

Catalogue de support technique WP Premium

Aucune action est plus pénible que lorsque quelque chose s’est produite ou pas comme prévu. Si vous êtes coincé avec votre site WordPress, appelez nos experts. Ils sont là pour vous aider et pouvez rapidement de vous propulser sur la bonne voie.

Pas certain de savoir qu’à la demande ? C’est OK, contactez notre support technique et nous pouvons vous aider.

Non abonné : Contactez le support technique au (480) 463-8271.

Abonné : Envoyer une nouvelle tâche pour le support technique WP Premium.
Si vous avez besoin d’aide sur la création de votre tâche, appelez le support technique (480) 463-8271

Remarque : Chaque service dans le catalogue coûte seulement un crédit à partir de votre abonnement. Toutefois, la nature d’une demande ou d’un problème pourrait demander la combinaison de plusieurs services et nécessitent donc plusieurs crédits.

Maintenance du thème


Installer, modifier ou mettre à jour un thème

La demande 1 des tâches suivantes :
  • Installez et activez un 1 thème à partir du catalogue WordPress
  • Installez et activez 1 thème personnalisé
  • Installez et activez 1 thème acheté
  • Mettre à jour un nombre illimité de thèmes installés vers la version actuelle en ligne de thème à l’aide du tableau de bord WordPress
    • Si aucun n’est spécifié, nous mettrons à jour le thème actuellement actif
  • Mettre à jour manuellement le 1 thème
    • Exemple : Une version spécifique nous fournie en téléchargeant vers le compte d’hébergement
  • Supprimer les thèmes indésirables

Résoudre et réparer des erreurs de thème

Ce service comprend :
  • Autoriser les registres et/ou le mode de débogage WordPress pour diagnostiquer le problème
  • Tenter de résoudre le problème si l’erreur liée au site Web ou les registres révèlent un thème

Créez et activez un thème enfant

Ce service comprend :
  • Créez et activez un thème enfant

Personnaliser un thème

Ce service comprend :

Chaque modification 1 révision consommera 1 crédit.

  • Corriger la mise en forme/alignement de texte
  • Mettre à jour le texte (numéro de téléphone, adresse, nom de la société, etc.)
  • Échanger les images
  • Ajouter un plug-in code abrégé ou google analytique ID de suivi à une page
  • Modifiez 1 des éléments suivants pour un thème :
    • En-tête
    • Barre latérale
    • CSS
    • Arrière-plan
    • Menu


Développement de WP


Installer un système de commentaires

Ce service comprend :
  • Installez le plug-in du système de commentaires Disqus ou votre plug-in préféré
  • Instructions fournies pour importer des commentaires depuis le système WordPress standard

Installer, activer ou mettre à jour un plug-in

Choisissez 1 des tâches suivantes :
  • Installez et activez le Plug-1 in à partir du catalogue WordPress
  • Installez et activez le plug-in personnalisé 1
  • Installez et activez le plug-in acheté 1
  • Mettre à jour un nombre illimité de plug-ins installés vers la version actuelle en ligne, à l’aide du tableau de bord WordPress
    • Vous devez spécifier les plug-ins pour mettre à jour.
  • Mettre à jour manuellement le Plug-1 in
    • Exemple : Une version spécifique nous fournie en téléchargeant vers le compte d’hébergement
  • Supprimer le plug-ins indésirables

Résoudre et réparer des erreurs de plug-in WordPress

Ce service comprend :
  • Autoriser les registres et/ou le mode de débogage WordPress pour diagnostiquer le problème.
  • Tenter de résoudre le problème si le site Web ou les journaux de révèlent un plug-in ou le widget erreur liée au.

Modifications de fichier de configuration

Choisissez 1 des tâches suivantes :
  • Autoriser un module PHP spécifié installé sur l’hébergement (jusqu'à 5)
  • Modifier la valeur d’un réglage PHP (jusqu'à 5)
    • Limite de téléchargement de changer pour un site WordPress (paramètre PHP)
    • Modifier les limites de mémoire pour réduire les délais (paramètre PHP)
  • Activer ou désactiver le mode de débogage
  • Désactiver wp_cache
  • Générer des clés de l’authentification de fichier de configuration WordPress
  • Retirer le message FTP lors de l’installation ou de la mise à jour un plug-in

Un fichier .htaccess, web.config ou php.ini va être modifié ou créé en fonction de la demande.

Résoudre et réparer des erreurs de formulaire de contact

Ce service comprend :
  • Résoudre et réparer des problèmes pour le formulaire de contact 1
  • Configurer adéquatement la messagerie dans un formulaire de contact
  • Vous assurer que le code court adéquat a été placé sur votre page de contact


Gestion de la base de données


Rechercher et remplacer la base de données

Ce service comprend :
  • Mise à jour jusqu'à 5 membres des options suivantes pour un site WordPress :
    • Domaine
    • Préfixes de la base de données
    • Remplacer les autres informations
      • Par exemple « Informations » : mettez à jour le nom de société, numéro de téléphone, etc., toutes les pages et les articles

Réparer les chaînes de connexion de base de données WordPress

Ce service comprend :
  • Mettre à jour les informations de connexion de base de données de configuration WordPress
    • Reconnexion des fichiers et une base de données WordPress

Mettre à jour, activer ou réinitialiser les permaliens WordPress

Choisissez 1 des éléments suivants :
  • Mettre à jour les permaliens WordPress les styles prédéfinis ou un style personnalisé
  • Diagnostiquer et tenter de résoudre les permaliens les erreurs, comme une erreur 404 « Page introuvable ».
Un fichier web.config ou .htaccess va être modifié ou créé en fonction de la demande.

Importer ou exporter la base de données WordPress

Choisissez 1 des éléments suivants :
  • Importer des 1 base de données WordPress à partir d’une sauvegarde (fichier .sql) à la base de données spécifiée
  • Exporter la base de données de 1 WordPress et de placer le fichier dans le compte d’hébergement

Optimiser la base de données WordPress

Ce service comprend :
  • Optimiser une base de données WordPress en retirant les espaces vides dans les données pour réduire sa taille et potentiellement améliorer la vitesse du site


Évaluation du site Web


Vérification d’indexation Google

Ce service comprend :
  • ** Consultez pour et un rapport sur les informations suivantes pour 1 site :
    • Confirmer que WordPress ne bloque pas les moteurs de recherche à partir de l’analyse du site
    • Canonicalisation des URL
    • Longueur de titre appropriée
    • Test de longueur de description appropriée
    • Plan du site
    • Fichier robots.txt
    • Descriptions des images de la page d’accueil

Rapport de performance (renommé à partir des performances du site évaluer)

Ce service comprend :
  • Recherchez et un rapport sur les éléments suivants :
    • Temps de chargement de site Web
    • Nombre de plug-ins actifs et inactifs et des informations à propos des plug-ins problématiques/conflictuel
    • Taille du site
    • Nombre de scripts externes
    • PHP 7 compatibilité de plug-ins et des thèmes
Dès que possible, nous vous recommandons aux services de suivi pour vous aider à améliorer les performances


Mises à jour administratives


Optimisation des images

Ce service comprend :
  • Réduire le temps de chargement d’un site Web en diminuant la taille des images sans nuire à leur qualité

Ajout de favicon

Ce service comprend :
  • Ajouter une Favicon à l’aide de l’image fournie
  • Convertissez l’image au format adéquat

Configuration de redirections de WordPress

Choisissez 1 des tâches suivantes :
  • Rediriger du HTTP vers HTTPS
  • Personnaliser des redirections
    • Vous devez spécifier les redirections sont nécessaires (jusqu'à 5)

Prévention de spam commentaire WordPress

Choisissez 1 des tâches suivantes :
  • Installez le plug-in de prévention de spam commentaire.
    • Ajouter un CAPTCHA
    • Si vous n’en avez pas à l’esprit, nous installerons Akismet
  • Modifier les paramètres de discussion
    • Exemples :
      • Ajouter des articles demandés de liste noire de commentaire
      • Désactiver les commentaires pour l’ensemble du site
      • Désactiver les rétroliens pour l’ensemble du site
      • Désactiver les commentaires sur les articles de l’ancien
      • Limiter le nombre de liens dans les commentaires
  • Supprimer tous les commentaires, soit actif ou en attente à la demande
  • Désactiver les commentaires ou les rétroliens sur des pages individuelles (jusqu'à 5)
  • Désactiver les demandes de commentaires externes

Installer ou mettre à jour ionCube chargeur

Choisissez 1 des tâches suivantes :
  • Installer IonCube pour 1 compte d’hébergement
  • Mettre à jour IonCube pour 1 compte d’hébergement

Décompression d’un fichier zip

Ce service comprend :
  • Décompresser un fichier .zip dans un dossier spécifié dans le compte d’hébergement

Déplacer un site WordPress vers un autre dossier

Ce service comprend :
  • Site WordPress déplacé ou copié dans le dossier spécifié sur le même plan d’hébergement.
  • Nous mettrons à jour le site Web et l’URL d’accueil pour refléter son nouvel emplacement

Résoudre et réparer des problèmes de connexion

Ce service comprend :
  • Résoudre les problèmes qui empêchent une connexion au tableau de bord WP Admin
  • Résoudre les problèmes de connexion. Exemples :
    • Mettre à jour d’adresse de messagerie de l’utilisateur, une réinitialisation du mot de passe n’est possible
    • Corriger les privilèges d’un utilisateur admin
    • Créer un nouvel utilisateur administrateur
    • Réinitialiser les échecs de connexion
    • Désactiver le plug-ins empêchant de connexion
    • Suppression d’utilisateurs indésirables
    • Remplacer la table de la base de données wp_users manquant

Résoudre et réparer des problèmes d’image WordPress

Ce service comprend :
  • Résoudre et réparer des problèmes empêchant les images et les vignettes d’affichage correctement
  • Les images manquantes doivent être fournis ou déjà être téléchargées sur le compte d’hébergement

Résoudre et réparer un support erreur de chargement

Ce service comprend :
  • Diagnostiquer et corriger les erreurs lors du chargement de média à l’intérieur du tableau de bord WordPress
  • Diagnostiquer et réparer des problèmes media empêchant de correctement s’affiche dans la bibliothèque de WordPress


Site principal WordPress


Installer WordPress

Ce service comprend :
  • Installation de la dernière version de WordPress sur un domaine désigné et un dossier sur un serveur avec un panneau de commande ou un compte d’hébergement.

Résoudre et réparer des erreurs de fichier de WordPress core

Ce service comprend :
  • Résoudre les problèmes liés aux fichiers du site principal WordPress
  • Résoudre les problèmes de fichier de base. Exemples :
    • Corriger les mises à jour de version WordPress a échoué
    • Remplacer les fichiers de base de WordPress

Mettre à jour WordPress vers une nouvelle version

Ce service comprend :
  • Mise à jour de WordPress vers la dernière version stable disponible
    • Ce service ne peut pas être effectué sur le Hébergement WordPress d’hébergement

Résoudre et réparer l’écran blanc d’erreur fatale

Ce service comprend :
  • Résoudre et réparer un site WordPress qui se résout en une page vierge

Résoudre et réparer une erreur interne du 500 serveur

Ce service comprend :
  • Résoudre et réparer un site WordPress qui correspond à une erreur interne du serveur 500


Étapes suivantes

En savoir plus


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