Annuler et rembourser une commande avec ma boutique en ligne
À l'occasion, vous devrez peut-être annuler des commandes et rembourser le prix d'achat à vos clients.
- Accédez à votre page produit GoDaddy.
- Faites défiler jusqu’à Websites + Marketing et sélectionnez Gérer en regard de votre site.
- Sur votre tableau de bord, sélectionnez Boutique , puis Commandes .
- Sur votre page Commandes , sélectionnez la commande non exécutée que vous souhaitez annuler.
- Sur la page de commande non exécutée choisie, sélectionnez
Options de menu dans la barre d'état supérieure de votre commande. - Dans le menu déroulant, sélectionnez Annuler la commande .
- Choisissez Rembourser maintenant et sélectionnez le montant remboursé jusqu'à concurrence du total disponible, ou Ignorer le remboursement si vous souhaitez traiter le remboursement plus tard.
- (Facultatif) Une notification de remboursement par email sera envoyée au client par défaut. Si vous souhaitez empêcher l’envoi de cet email automatique, décochez la case.
- Sélectionnez Annuler & Commande de remboursement .
- Sélectionnez Oui lorsque vous êtes invité à annuler cette commande. Votre client recevra automatiquement un email d'annulation.
- Coordonnez le remboursement avec votre client via le processeur de paiement choisi.
- Au bas du Résumé de la commande, sélectionnez Marquer comme Remboursée . Remarque: votre client ne sera pas automatiquement informé de cette action.
