Comment utiliser vos réseaux sociaux en été ?

De nos jours, toute entreprise se doit d’être présente sur les réseaux sociaux quelle que soit sa taille. Ils sont devenus absolument nécessaires dans une stratégie marketing digital puisqu’ils permettent d’augmenter l’engagement de ses clients et de fidéliser de nouveaux prospects plus facilement. Il est toutefois difficile de toucher une audience plus large pendant les vacances, surtout en été. Voici donc quelques conseils pour bien utiliser vos social media à la belle saison.

Vacances d’été : une utilisation plus mobile que jamais

L’été est un moment difficile pour le community management. Il s’agit de la période pendant laquelle les Français partent le plus en vacances, loin des tracas du quotidien, qu’il s’agisse du travail ou de l’ordinateur. Ils sont également de plus en plus nombreux, surtout chez les plus jeunes, à pratiquer la digital detox, c’est-à-dire s’éloigner de tout ce qui s’apparente de près ou de loin aux nouvelles technologies, réseaux sociaux inclus.

Mais heureusement ils ne sont pas tous comme cela. La plupart d’entre eux emportent tout de même un smartphone et/ou une tablette dans leur valise. Leur usage des réseaux sociaux est donc plus sporadique mais toujours présent, ce qui peut jouer à votre avantage.

Réseaux sociaux : adaptez votre discours

Du fait de ce changement d’usages, vous devez adapter votre présence sur les réseaux sociaux en conséquence. Vos posts doivent être plus légers et ludiques qu’à l’accoutumée.

Proposez des animations en phase avec la période

Vous devez proposer à votre communauté des publications et animations en phase avec les vacances d’été. Qu’il s’agisse de vos posts Instagram, sur votre page Facebook ou même Linkedin, ou encore de votre blog de marque, les sujets doivent tourner autour du farniente, des loisirs ou encore de la meilleure recette de travers de porc au barbecue. Ce n’est surtout pas le moment de publier une analyse en profondeur sur votre secteur d’activité.

Par ailleurs vos abonnés ont plus de temps à consacrer à des contenus qui les intéressent en été qu’à une autre période de l’année. C’est donc le moment de tester de nouveaux formats, toujours en accord avec la période : infographies, vidéos ludiques longues, quiz…

Utilisez le contenu de votre communauté

Pour renforcer votre présence sur les médias sociaux et promouvoir votre marque efficacement, vous pouvez tout à fait demander à votre communauté de partager les meilleures photos et vidéos de leurs vacances en vous taguant dessus. Le partage de photos, qui fonctionne très bien sur Twitter et Instagram, vous permet de récupérer du contenu à partager sur vos propres pages et d’augmenter votre audience en organisant un concours informel. N’oubliez pas toutefois de demander l’autorisation au propriétaire des visuels avant de les utiliser, respect de la vie privée oblige. Cela vous permet de trouver facilement du contenu à publier sur tous les réseaux sociaux. Vous pouvez également faire appel à des influenceurs, que les marques utilisent régulièrement pour accroître leur audience.

Dans la même veine, vous pouvez également pratiquer la curation. Il s’agit de relayer des contenus extérieurs à votre marque sur vos propres réseaux sociaux, que ce soit une source officielle ou une marque partenaire. Cela vous permet de proposer une animation de qualité à vos abonnés sans y passer trop de temps. Faites toutefois attention à ne pas utiliser cette technique trop souvent, sous peine de ternir votre e-réputation, qui a une énorme influence sur les réseaux sociaux.

Planifiez vos posts

Les vacances d’été, ce n’est pas que pour les autres. La plupart de vos employés prendront sans doute aussi un repos bien mérité. Il vous faut donc penser à la planification de vos posts sur les réseaux sociaux. Facebook et Instagram vous proposent des outils bien pratiques pour cela, vous permettant d’anticiper vos publications jusqu’à 6 mois à l’avance. Pensez-y avant que vos bureaux ne se vident.

Adaptez votre planning de publication…

Étant donné que les Français passent moins de temps sur les réseaux sociaux lors des vacances, vous devez adapter votre planning de publication. Profitez de cette période pour vous faire un peu plus rare, mais en proposant toujours des contenus de grande qualité, sans doute plus qu’à l’accoutumée. Vous conserverez ainsi un fort engagement de la part de votre communauté.

Il vous faudra également repenser les heures de publication de vos posts. Ce qui fonctionne en temps normal ne sera sans doute plus adapté à cette période. 

… Mais ne vous déconnectez pas complètement

C’est bien beau de planifier, mais il ne faut pas pour autant lâcher complètement vos réseaux sociaux lors des vacances d’été. Vous devez toujours garder un œil dessus, ne serait-ce que pour répondre à un client insistant ou éteindre rapidement le feu d’une polémique naissante. Tout commentaire négatif doit recevoir une réponse satisfaisante dans un délai raisonnable. De manière générale, vous devez renforcer votre modération lors de cette période, qu’il s’agisse d’être plus vigilant que d’habitude ou de paramétrer votre page pour interdire certains mots-clés ou injures courantes.

Le cas des soldes d’été

Vous le savez sans doute, les soldes d’été ont lieu cette année en plein milieu des grandes vacances, du 24 juin au 21 juillet. Ce n’est surtout pas le moment de vous relâcher ! Vous devez préparer à l’avance votre campagne de communication pour ce qui est l’un des plus grands événements de l’année pour la vente en ligne. Des posts sponsorisés aux rappels des promotions alléchantes que vous proposez, tout doit y être pour promouvoir votre image de marque sur un réseau social et attirer l’attention des utilisateurs.

Proposez des jeux-concours

Pour faire jouer le sentiment d’urgence et l’envie au sein de votre communauté, vous pouvez organiser des jeux-concours sur les différents médias sociaux en amont et durant cette période, en leur faisant gagner des bons de réduction supplémentaires ou un accès exclusif à vos ventes privées. Cela vous permettra d’augmenter la notoriété de votre marque tout en vous aidant à générer de l’engagement auprès de nombre d’utilisateurs actifs sur vos pages de réseaux sociaux.

Préparez la rentrée

Enfin, au-delà de l’animation de vos médias sociaux durant l’été, il vous faut profiter de cette période pour tracer les grandes lignes de votre campagne marketing de rentrée, et ce jusqu’aux fêtes de fin d’année. Halloween, la Toussaint, la rentrée scolaire… Tous ces événements nécessitent une préparation minutieuse afin d’atteindre vos objectifs de communication (taux d’engagement, promouvoir votre entreprise, développer votre communauté…).

L’animation des différents réseaux sociaux en été est une véritable épreuve pour les entreprises. Leurs millions d’utilisateurs actifs sont moins présents et moins à l’écoute, vous empêchant de toucher une large audience. Vous devez donc adapter vos posts ainsi que votre planning de publication pour conserver leur engagement grâce à des contenus plus légers et ludiques. C’est également le bon moment pour partager des contenus innovants sur vos comptes de réseaux sociaux, que vous pourrez pérenniser s’ils vous permettent de développer l’audience et gagner en visibilité.