Le mécanisme de « l’opt-in » : comment faire en sorte de ne recevoir aucune publicité ?

Depuis la mise en place du Règlement général pour la protection des données (RGPD) par l’Union européenne en 2018, les entreprises doivent se soumettre à des règles bien plus drastiques concernant les données personnelles de leurs clients. Pour les sites internet, cela signifie demander explicitement aux visiteurs leur accord avant de les abonner à un service tel qu’une newsletter. Ce mécanisme est appelé « opt-in ». De quoi s’agit-il précisément ? Comment éviter les publicités et la captation de vos données personnelles sur Internet ?

Qu’est-ce que l’opt-in ?

Pour développer son activité et fidéliser une large base de clients, toute entreprise doit se rappeler à leur bon souvenir, que ce soit avec une newsletter ou des e-mails promotionnels ponctuels. Pour ce faire, les internautes doivent leur transmettre leurs coordonnées personnelles de manière totalement volontaire. C’est là qu’intervient le mécanisme dit de l’opt-in. Celui-ci désigne l’action d’un visiteur d’un site internet acceptant qu’on lui envoie des informations sur le business et des offres ciblées.

Cette autorisation de récupérer leurs données personnelles peut se faire simplement via une case à cocher à la fin d’un formulaire d’inscription au site internet ou en répondant à un mail d’introduction.

RGPD : ce que dit la législation européenne sur l’opt-in

Le Règlement général pour la protection des données (RGPD) a été mis en place en 2018 dans toute l’Union européenne. Comme son nom l’indique, son objectif est d’aider les internautes à garder le contrôle sur leurs données à caractère personnel en durcissant les règles de la publicité. Ce texte se concentre particulièrement sur le marketing en ligne, afin d’instaurer des limites à la publicité ciblée et aux campagnes d’e-mailing un peu trop agressives.

Il encadre donc la manière dont le consentement préalable d’un client peut être obtenu. Il doit être :

• Libre : l’internaute doit pouvoir se désinscrire de toute publicité sans que cela l’empêche de profiter des prestations du site internet qu’il visite.
• Éclairé : l’internaute doit être informé de la manière dont seront traitées ses données. Il doit ainsi savoir par qui elles seront manipulées, à quelles fins elles sont récoltées, ou encore qui y aura accès.
• Spécifique : le consentement de l’internaute doit être obtenu individuellement pour chaque prestation. Il peut ainsi accepter de recevoir des offres promotionnelles, mais refuser de s’abonner à une newsletter.
• Explicite : le consentement de l’internaute doit être recueilli de manière claire, sans pratique ambiguë. Ainsi, il ne peut pas recevoir un long formulaire d’inscription incluant une case précochée à la fin l’inscrivant automatiquement à une newsletter.
• Enfin, tout internaute doit pouvoir se rétracter facilement de toute campagne marketing qu’il a accepté de recevoir. Cela peut passer par un lien spécifique à la fin d’un e-mail ou par une option à décocher dans les paramètres de son compte client.

Qu’est-ce que le double opt-in ?

Toute entreprise doit être en mesure de prouver la réalité de ce mécanisme et sa facilité d’utilisation par ses clients. Même si cela ne semble pas bien difficile à mettre en place, certains ont décidé de passer à la phase supérieure et d’implémenter un mécanisme appelé « double opt-in ».

Comme pour le précédent, l’internaute donne son consentement éclairé une première fois lorsqu’il visite votre site internet. Puis il reçoit un e-mail de confirmation contenant un lien sur lequel il devra cliquer pour confirmer son choix d’être inscrit sur le fichier client.

Ce mécanisme présente deux avantages. Il permet tout d’abord d’établir une véritable traçabilité du consentement imposée par le RGPD. En effet, il est plus facile de retrouver les mails envoyés et la liste des internautes ayant cliqué sur ce lien précis. Par ailleurs, le double opt-in vous donne l’occasion de vérifier que la personne ayant coché la case est réellement intéressée par votre contenu et qu’elle n’a pas simplement donné une fausse adresse juste pour s’amuser.

La différence avec l’opt-out

Il existe une autre mécanique d’abonnement à votre contenu, appelée opt-out. Comme son nom l’indique, il s’agit de la stratégie opposée de l’opt-in, dans laquelle le visiteur doit cocher une case, par exemple, pour indiquer qu’il ne souhaite pas fournir ses données personnelles pour ce service précis.

Contrairement à ce que vous pourriez penser, cette méthode n’est pas prohibée, mais simplement strictement encadrée. Elle peut être utilisée uniquement dans deux cas précis :

• Le visiteur a déjà donné son consentement à une entreprise pour le traitement de ses données, et celle-ci lui propose de s’inscrire à une communication proche, qu’il s’agisse d’un produit interne ou d’un partenaire. 
• Le visiteur fait l’objet d’une prospection commerciale par une entreprise proposant des services ou des produits en lien avec sa profession, ce qu’on appelle du marketing direct.

Dans les deux cas, l’internaute doit être clairement informé de la manière dont seront utilisées ses données et de la possibilité de retirer son consentement à tout moment.

Les applications du principe de l’opt-in sur un site internet

Grâce au RGPD, le mécanisme de l’opt-in est présent et visible partout sur Internet. Il existe cependant principalement dans deux domaines.

Le mailing

Le premier est le mailing, qui rassemble tous les e-mails marketing envoyés par les entreprises. Il peut s’agir d’une newsletter régulière ou d’un e-mail vantant une promotion ou une vente flash. Pour les recevoir, l’internaute doit avoir explicitement donné son accord préalable en visitant le site de la société. Si vous ne souhaitez plus en recevoir, un lien en bas du texte doit vous mener vers une page de désinscription.

Vous recevez trop d’e-mails ou de spams chaque jour et vous souhaitez donner un peu d’air à votre boîte de réception ? Plusieurs outils existent sur Internet, comme CleanFox ou ListWise, vous permettant de vous désabonner automatiquement et en quelques clics des newsletters ne vous intéressant plus.

Les cookies

En langage informatique, un cookie n’est pas un délicieux biscuit mais un petit fichier texte qui s’installe sur votre ordinateur lorsque vous visitez un site internet. Son utilisation est multiple : il permet au site de se souvenir de vos identifiants de connexion, d’enregistrer vos clics sur une page pour analyser les données ou encore d’enregistrer les produits visités pour vous proposer des publicités ciblées. Ils sont utilisés partout sur le Web pour tenter de personnaliser l’expérience de chaque visiteur.

Mais comme il s’agit de collecter tout un tas de données personnelles, les cookies sont soumis à la réglementation ci-dessus. Lorsque vous visitez un site, un petit bandeau s’affichera pour vous prévenir de leur utilisation et vous donnera la possibilité de les désactiver tous, ou seulement certains. La première option est souhaitable si vous ne voulez pas vous retrouver ensuite avec des publicités étranges partout où vous allez. Certains sites vous demandent de les activer tous pour continuer à naviguer sur leurs pages, mais cette pratique est illégale.

Le mécanisme de l’opt-in permet aux internautes d’avoir plus de contrôle sur leurs données personnelles collectées sur Internet et de choisir réellement les informations qu’ils souhaitent recevoir. Cela complique quelque peu la tâche des entreprises, mais permet au grand public de ne plus être bombardé d’informations à longueur de journée.