6 idées marketing pour la Saint-Valentin

La période des fêtes de fin d’année est à peine passée que déjà se profile la prochaine grande échéance e-commerce : la Saint-Valentin ! La fête des amoureux est un moment très important pour les boutiques en ligne, qui peuvent capitaliser sur cet événement pour vendre toute une sélection de produits spécialisés. De l’emailing ciblé à la livraison garantie, voici 6 idées de campagnes marketing pour la Saint-Valentin !

Une campagne emailing spéciale Saint-Valentin

C’est une idée simple de plan marketing digital pour la Saint-Valentin, mais elle fonctionne toujours autant. Rappelez à vos clients les plus fidèles que la fête des amoureux approche grâce à une campagne emailing thématisée, en mettant en avant des idées de cadeaux idéaux pour la période, et en faisant bien la distinction entre hommes et femmes.

Vous pouvez également leur offrir un code promo valable sur une sélection de produits pour les inciter à acheter un cadeau plus onéreux que ce qu’ils avaient prévu au départ. Vous pouvez proposer une réduction sur le montant de leur achat, qu’il y ait un montant minimal à respecter ou non, ou encore offrir les frais de livraison.

Enfin, le timing de votre campagne mailing est stratégique. La plupart des achats pour la Saint-Valentin sont effectués au cours de la première semaine de février. Il est donc préférable de lancer vos actions de communication à la fin du mois de janvier, pour toucher un maximum de clients potentiels.

Lecture complémentaire : L’importance des newsletters pour fidéliser vos clients

N’oubliez pas la livraison

Comme pour toute fête ou événement particulier, la livraison est un point particulièrement sensible à intégrer dans votre opération marketing Saint-Valentin.

La livraison garantie avant la Saint-Valentin

Pour augmenter votre taux de clics dans votre communication et de conversion au moment de régler l’addition, il est impératif que vous mettiez en avant la garantie d’être livré avant la Saint-Valentin si vos clients commandent avant une certaine date. Cela doit être rappelé dans votre newsletter, dans vos emails thématiques et même dans les publicités que vous n’oublierez pas de mettre en place sur les réseaux sociaux.

N’oubliez pas de vérifier auprès du prestataire effectuant vos livraisons qu’il sera bien en mesure de respecter ces délais.

Livrez vos produits déjà emballés

Pour faciliter la tâche de vos clients, vous pouvez proposer de livrer vos produits déjà emballés dans un papier cadeau aux couleurs de la Saint-Valentin. Vous pouvez même leur proposer d’ajouter un petit mot doux personnalisé. Cela fonctionnera très bien pour les couples souhaitant s’offrir un petit quelque chose, mais qui ne seront pas ensemble le 14 février.

En fonction des complications logistiques que cela implique, vous avez le choix de charger un supplément ou non pour ce service.

Les reçus sans prix, pour faciliter les échanges

Les conjoints de vos clients peuvent ne pas apprécier leur cadeau. Cela arrive, tout le monde peut se tromper. Alors, pour faciliter les échanges sans mentionner le coût du produit, pensez à leur donner la possibilité d’inclure un reçu sans prix dans le colis. Cela vous donnera également l’occasion de rappeler clairement votre politique de retour.

Modifiez votre site internet pour l’occasion

Comme pour Noël, votre site internet doit se parer des couleurs de la Saint-Valentin et proposer des solutions pour rendre l’expérience client plus agréable.

La page d’accueil, un incontournable

Chaque événement important nécessite que vous changiez votre page d’accueil, véritable vitrine de votre boutique en ligne. Pour une opération marketing Saint-Valentin réussie, vous devez la modifier en conséquence, en ajoutant des éléments rappelant l’amour, le bonheur d’être en couple et l’envie de célébrer tout cela en offrant un joli cadeau à son ou sa partenaire. N’abusez pas toutefois du rose bonbon et des cœurs à tous les coins de l’écran, pour ne pas rebuter vos clients.

De nouvelles catégories de produits pour la Saint-Valentin

De plus, pour faciliter la navigation des internautes, n’hésitez pas à créer de nouvelles catégories de produits dans votre barre de recherche, spécifiques à la fête des amoureux. Ainsi, vous aurez besoin de segments tels que « Pour lui », « Pour elle », « Pour les bricoleurs/euses », « Pour les amoureux gourmets », etc. Vous devez proposer toute une architecture parallèle à celle, plus classique, de votre boutique en ligne. Ce type d’actions marketing vous permet d’augmenter aisément votre volume de ventes en attirant plus facilement de nouveaux clients. Cela améliore également votre référencement naturel, ce qui réduira votre recours à de la publicité ou à des posts sponsorisés.

Adaptez votre campagne marketing à votre cible

Chaque boutique en ligne (à moins qu’il ne s’agisse d’une marketplace générique) a un cœur de cible. Vous devez donc proposer un message proche de votre cible, qui l’incitera à retourner sur votre site pour acheter un cadeau. Travaillez donc bien vos opérations marketing en amont pour proposer à vos clients ce qu’ils veulent. Pour en maximiser le retour sur investissement, la segmentation doit être le maître mot de votre communication digitale. N’hésitez pas à avoir recours au référencement payant pour élargir votre prospection et ainsi générer du trafic supplémentaire.

Un questionnaire pour donner des idées à vos clients

Votre stratégie digitale doit inclure ceux qui n’ont absolument aucune idée de ce qu’ils vont acheter à l’élu(e) de leur cœur pour la Saint-Valentin. L’un des outils marketing idéaux pour les aider est de créer un petit questionnaire pour les diriger vers la catégorie de produits correspondante. Il existe une pléthore de questions à poser, qui dépendent de votre cible, mais certaines sont essentielles, comme :

 

• « Cherchez-vous un cadeau pour un homme ou une femme ? »

• « Quel est votre budget ? »

• « Quels sont les hobbies/passions de votre partenaire ? »

• « Quel type de produit aviez-vous en tête ? »

 

Avec la réponse à ces questions – une dizaine devrait suffire –, vous pourrez rediriger l’internaute vers une liste de cadeaux ou une catégorie de produits parmi lesquels il pourra faire son choix. Vous facilitez ainsi le parcours client en l’orientant directement vers des articles qui devraient l’intéresser, tout en proposant des produits personnalisés et pertinents.

N’hésitez pas à diffuser ce questionnaire sur un maximum de plateformes (réseaux sociaux, email, landing page…) pour augmenter l’engagement de vos clients. Le community management est en effet l’un des piliers de toute stratégie de e-marketing.

Les concours thématiques sur la fête des amoureux

Dernière idée webmarketing Saint-Valentin à mettre en place : les concours. Sur les réseaux sociaux ou via email, vous pouvez engager votre communauté en les invitant à participer à un grand concours sur le thème de la fête des amoureux. Qu’il s’agisse de répondre à un quiz ou de simplement s’inscrire à vos pages, l’objectif est d’augmenter la base de vos clients en leur donnant la possibilité de gagner des prix : codes promo ou quelque chose de plus onéreux, comme un week-end en amoureux loin des tumultes de la vie quotidienne.

 

La Saint-Valentin est une excellente opportunité pour déployer une stratégie marketing sur plusieurs canaux visant à fidéliser vos clients actuels et en attirer de nouveaux. Ces quelques idées d’outils marketing sont relativement simples à mettre en place, mais toutes ont déjà fait leurs preuves. Votre objectif, au-delà de l’augmentation de vos ventes, est de distribuer du bonheur pour la fête des amoureux !