Les 5 meilleures pratiques pour vos promotions en ligne

La principale problématique de tout site e-commerce est d’augmenter ses ventes en développant et fidélisant sa clientèle. Il existe de nombreuses méthodes pour y parvenir, et l’une des meilleures est de tenir des promotions en ligne régulièrement. Des codes de réduction aux offres dédiées aux réseaux sociaux, en passant par le parrainage, découvrez les cinq meilleures pratiques pour vos promotions en ligne.

Pourquoi faire des promotions en ligne ?

Faire des promotions en ligne pour réaliser des profits peut sembler contre-intuitif. En effet, en réduisant le prix de vente de vos produits, vous réduisez d’autant votre marge. Mais une campagne de marketing en ligne a un impact direct et immédiat sur vos ventes, surtout avec la bonne communication digitale. En plus de vos clients réguliers qui en profiteront, vous attirerez un nouveau public à la recherche constante de bonnes affaires. Ceux-ci seront plus difficiles à fidéliser, mais ils reviendront plus facilement s’ils voient que vos produits sont de qualité et qu’ils peuvent profiter d’offres promotionnelles régulièrement.

Les codes promotionnels

Le code promotionnel, aussi appelé bon de réduction, est l’une des grandes pratiques de remises pour les boutiques en ligne.

Comment les distribuer ?

La distribution de codes promo peut se faire de plusieurs manières. Tout d’abord, vous pouvez en donner directement un aux acheteurs lorsqu’ils règlent leur panier, à utiliser lors de leurs prochaines emplettes. Que ce soit une réduction en pourcentage ou un montant fixe, vous les inciterez à revenir chez vous plutôt que chez vos concurrents lors de leur prochain shopping, à la manière d’une campagne de marketing traditionnelle. Cette stratégie de communication en ligne a largement fait ses preuves.

Alternativement, au lieu de leur proposer une promotion en ligne sur leur panier, vous pouvez leur offrir un cadeau lors de leurs prochaines emplettes. Cela fonctionne moins bien en termes de fidélisation, mais recevoir un cadeau est toujours appréciable en tant que client. Cela vous permet également d’écouler un stock ancien dont vous souhaitez vous débarrasser pour faire de la place dans votre entrepôt.

Il existe encore d’autres manières de distribuer des codes de réduction, par exemple en les conditionnant à l’inscription à une campagne de mailing, ou lors du premier achat sur votre site internet.

Comment optimiser leur utilisation ?

Pour ne pas perdre le contrôle de vos codes promo et ne pas trop réduire vos marges, vous devez limiter leur utilisation par vos clients, tout en conservant leur intérêt. Vous pouvez par exemple leur imposer un montant d’achat minimum avant de pouvoir profiter de la réduction. Pour ce faire, prêtez attention au panier moyen de dépenses de vos visiteurs et incitez-les à dépenser plus en mettant la barre un peu plus haut.

Il faut également faire attention à ne pas donner des codes promotionnels à tout va et à longueur d’année. Cela dévaluerait votre image auprès des clients. Il vous faut choisir les bonnes périodes (Noël, vacances d’été, Saint-Valentin…) et cibler la bonne population pour ne pas nuire à votre image de marque.

Lecture complémentaire : Animer votre site e-commerce et mettre en place des promotions

Les ventes flash

Autre type de promotion en ligne : la vente flash. Son principe est simple : vous réalisez une promotion importante sur une sélection de produits (gaming, high-tech, électroménager…) pendant une très courte durée. L’objectif de ce type de marketing en ligne est d’inciter les clients à venir sur votre site internet et acheter non seulement un ou plusieurs produits à prix réduits, mais aussi à se balader sur le reste de la plateforme et choisir d’autres articles non soldés, vous permettant ainsi d’augmenter votre marge.

Ce type de marketing digital a pour but de créer un sentiment de bon plan et la peur du manque chez vos clients, mais permet aussi d’accélérer une rotation de votre stock afin de renouveler vos produits plus rapidement. Faites toutefois attention à ne pas vendre à perte, pratique interdite en France.

La promotion en ligne réservée aux abonnés

Ceux qui ont fait l’effort de s’abonner à votre newsletter ou de créer un compte client sur votre boutique en ligne sont plus susceptibles de repasser commande chez vous. Afin de les fidéliser, vous devez leur proposer des promotions en ligne exclusives, et le faire savoir. Vous pouvez par exemple mettre en place un système de points de fidélité en fonction des montants dépensés sur votre site, convertibles en réductions à l’achat, ou des ventes privées.

Vous pouvez également leur offrir une remise immédiate supplémentaire lors de périodes de soldes ou de l’utilisation d’un code promotionnel. La fidélisation de vos clients passe par le sentiment de faire partie d’une catégorie d’acheteurs à part, donc qui profitent d’avantages supérieurs aux autres.

Le parrainage

Une autre très bonne stratégie de web marketing consiste à mettre en place un système de parrainage. Un membre de votre boutique en ligne peut envoyer des codes promotionnels à ses amis, et il bénéficiera lui-même d’une réduction sur son prochain achat si ceux-ci les utilisent. Ce système doit évidemment être soumis à des conditions, comme le fait de créer un compte sur votre plateforme ou d’atteindre un montant minimum d’achat. 

L’importance des réseaux sociaux

Les réseaux sociaux jouent un rôle énorme dans notre société et sont absolument essentiels en tant qu’outils webmarketing pour fidéliser sa clientèle et lui proposer des promotions en ligne. Pour ce faire, vous pouvez lancer des promotions uniquement liées aux réseaux sociaux, en y publiant un code promotionnel à utiliser pendant quelques jours seulement, par exemple. Cela vous permet d’inciter ceux qui vous suivent à partager un maximum vos posts pour en faire profiter leurs amis.

Pour augmenter justement le nombre d’abonnés à vos pages, ou accroître votre visibilité sur les réseaux sociaux, vous pouvez inciter vos clients à partager leur achat sur leur propre page avant d’afficher le code de réduction. Vous pouvez appliquer la même technique en leur demandant de vous suivre sur tel ou tel réseau. Un simple pop-up juste avant le règlement des achats suffira amplement.

 

Il existe de très nombreuses techniques de marketing en ligne, et si vos campagnes sont bien réalisées, vous fidéliserez un maximum de clients. Le tout est de trouver l’équilibre entre une promotion en ligne suffisamment attrayante pour les internautes et une perte de marge limitée. Lorsque vous trouverez ce juste milieu, attendez-vous à crouler sous les commandes !