Black Friday, Cyber Monday, Noël : Comment mettre en place des promotions sur votre site ecommerce pour la fin d’année ?

La majeure partie du commerce en ligne se joue pendant les quatre derniers mois de l’année. Noël en est la principale raison, évidemment, mais d’autres événements sont venus accentuer l’importance de cette période, comme le Black Friday et le Cyber Monday. Pour en profiter, vous devez mettre en place une stratégie promotionnelle efficace et ainsi mettre toutes les chances de votre côté.

Pourquoi proposer des promotions lors des fêtes de fin d’année ?

Profiter des pics d’achats

La période de vente des fêtes de fin d’année débute désormais dès la fin septembre. Après les dépenses de rentrée, les familles préparent déjà Noël et veulent profiter des promotions pour offrir de beaux cadeaux à leurs proches. Ils achètent de plus en plus à l’avance et prennent du temps pour comparer les prix. La preuve, en 2017, les ventes en ligne ont crû de 16 % entre octobre et décembre. Mais il ne s’agit plus uniquement de Noël aujourd’hui.

E-commerce: les particularités du Black Friday et du Cyber Monday

Tout droit venu des États-Unis, le Black Friday désigne le quatrième vendredi de novembre, le lendemain de Thanksgiving. Cette journée désigne le coup d’envoi des achats pour les fêtes de fin d’année outre-Atlantique, à coup de promotions massives. Elle s’est exportée voici quelques années en Europe et en France, et connaît un franc succès.

Le Cyber Monday, lui, désigne le lundi suivant, lorsque les acheteurs, repus du week-end, font leurs emplettes sur les boutiques en ligne. Moins reconnu que son prédécesseur, ce jour est l’occasion de vendre du matériel informatique et de l’électroménager à bas prix en Europe, et particulièrement en France.

E-commerce : améliorez l’expérience client

Optimisez votre site internet

Pour faciliter le parcours des internautes sur votre boutique en ligne, vous devez leur faciliter la vie le plus vite possible. Cela passe par optimiser plusieurs points sur votre site internet :

• les produits à prix réduit doivent être facilement accessibles dès la page d’accueil,
  
• les pages produit doivent donner envie, avec des photos de qualité et des descriptifs clairs et concis,
  
• le temps de chargement de votre site doit être réduit au maximum, Cela passe notamment par une compression adéquate des visuels,
  
• le processus de paiement en ligne doit être le plus simple possible en réduisant les étapes. En supprimant l’identification client ou en leur permettant de passer facilement de leur panier à la boutique, vous leur éviterez d’abandonner leur achat en cours de route. Pensez également à accepter le plus possible de moyens de paiement. Comme pour les articles, les clients aiment avoir le choix.

Comment cibler vos clients ?

Il existe plusieurs méthodes pour cibler vos clients lors de promotions. Une newsletter spéciale, et particulièrement soignée, sera toujours efficace avec ceux qui possèdent déjà un compte chez vous. Pour les autres, il vous faut optimiser le référencement de vos fiches produit afin de les faire remonter le plus haut possible dans les requêtes des moteurs de recherche.

Ne négligez pas non plus les réseaux sociaux, qui réunissent en un seul endroit des centaines de millions de clients potentiels. Faites toutefois attention à bien choisir vos cibles en fonction des produits en promotion. Les algorithmes vous permettent de définir la population privilégiée pour telle ou telle publicité.

Quels types de promotions mettre en place ?

En tant que commerçant en ligne, il existe plusieurs méthodes de promotions à mettre en place pour attirer l’oeil de vos client potentiels.

La promotion par article

La méthode classique : vous appliquez une promotion à chaque article individuellement. Longue et fastidieuse, elle vous permet toutefois de mettre en avant certains produits spécifiques sur votre page d’accueil, servant d’accroche pour d’autres dépenses.

Les ventes flash

Pour créer une attente, rien ne vaut une vente flash. Il s’agit d’une promotion très temporaire, et souvent à prix cassés, appliquée sur une sélection produits. Vous devez la médiatiser assez fortement en amont pour qu’elle fonctionne et attire le plus de clients possibles. Veillez toutefois à prévoir des stocks suffisants pour les contenter tous en cas d’affluence plus importante que prévu. Vous pouvez organisez plusieurs opérations promotionnelles comme celle-ci au cours des mois vous séparant de Noël. Cette technique est souvent utilisée en cas de déstockage, pour vous séparer d’une sélection de produits qui a fait son temps.

Les promotions par lot

C’est une technique souvent utilisée lors des soldes. Lorsque vous achetez plus d’un certain nombre de produits, vous bénéficiez d’une réduction supplémentaire, ou des frais de port gratuits. Cela vous permet de vendre d’autres articles qui se vendent moins. Vous pouvez également offrir un second rabais si votre client achète deux produits spécifiques en même temps, comme un t-shirt avec des jeans.

La livraison gratuite

La gratuité de la livraison est aujourd’hui généralisée dans l’ecommerce, du moins avec un montant minimum d’achat. Il est intéressant, lors de promotions, d’annuler entièrement les frais de port, quelle que soit la commande. Cette remise supplémentaire rendra vos soldes bien plus intéressants, à condition de la mettre en avant correctement. Vous pouvez l’organiser sous forme de coupons, de codes avantages ou de bons de réduction destinés uniquement à vos abonnés, afin de les fidéliser.

Comment mettre en forme vos promotions ?

La page d’accueil, un passage obligé

Dès le lancement de votre opération de promos, votre page d’accueil doit montrer clairement où trouver les produits à prix réduit. Cela passe notamment par une charte graphique différente et une mise en avant des bonnes affaires au-dessus de la ligne de flottaison. Vous devez également mettre en avant certains produits au-dessus de la ligne de flottaison. Cela peut être votre meilleure vente à un prix intéressant ou des objets moins vendeurs mais avec une saisonnalité très forte.

Les animations sur les fiches produits

Vous n’êtes toutefois pas au bout de vos peines une fois la page d’accueil passée. Lorsque votre client arrive sur la page du produit qu’il pense acheter, la promotion doit être clairement visible, que ce soit par un sticker sur l’image ou le prix d’origine barré suivi du prix réduit dans une couleur vive. Son œil doit être directement attiré par le fait qu’il ne s’agit que d’une opération temporaire. Vous pouvez également mettre en place un carrousel présentant des articles reliés, eux aussi en solde.

Pensez au référencement

Enfin, pour parfaire votre visibilité, vous devez optimiser le référencement de votre site en totalité, et des pages produit soldés en particulier. Ces dernières doivent contenir des mots-clés faisant référence aux événements importants, comme le Black Friday, le Cyber Monday et Noël. Vous pouvez les intégrer directement dans l’URL de la page pour une meilleure visibilité par les algorithmes.

Ne négligez surtout pas cette étape. Le référencement naturel génère plus du tiers des visites sur les sites de vente en ligne, et sont un très bon moyen d’accroître vos ventes, surtout en période de promotions, où la concurrence est bien plus forte.

Les fêtes et événements de fin d’année sont un moment très important dans la vie des marketplace. Elles permettent d’engranger une grande partie des ventes de l’année, et peuvent faire la différence au moment de faire les comptes. Pour cela, il vous faut combiner différentes méthodes de promotions et optimiser la visibilité de votre plateforme sur internet afin d’augmenter le taux de conversion des visiteurs sur votre site.