Analyse SWOT : Qu’est-ce que c’est et comment le faire ?

Si vous êtes sur le marché professionnel depuis un certain temps et si vous évoluez dans le monde des affaires, vous avez probablement déjà rencontré le terme d’analyse SWOT (ou swot analysis en anglais). Une analyse SWOT est une technique que vous pouvez utiliser pour examiner et évaluer votre activité ou votre entreprise afin d’avoir un meilleur aperçu de votre position dans votre secteur. Vous n’êtes pas sûr(e) de savoir comment faire une bonne analyse SWOT ? Cet article vous aidera à y parvenir.

Qu’est-ce qu’une analyse SWOT ?

Avant de voir comment faire une bonne analyse SWOT pour les petites entreprises, penchons-nous un moment sur ce que c’est.

Une analyse SWOT implique d’identifier les Forces, Faiblesses, Opportunités et Menaces de votre entreprise (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats – SWOT). Vous découvrirez ci-après ce à quoi chacun de ses éléments fait référence.

Forces

Pour identifier vos forces, il vous faut comprendre ce que votre entreprise fait de bien en particulier.

Cela peut inclure le fait d’avoir une marque connue, à laquelle les gens s’identifient, d’offrir un produit ou service spécifique ou un service client réactif.

Faiblesses

Vos faiblesses regroupent les aspects de votre entreprise qui présentent des marges d’amélioration. Cela peut inclure la nécessité de changer la structure organisationnelle de votre entreprise, le fait de ne pas avoir assez d’employés qualifiés, de devoir faire face à un budget limité, de ne pas vous démarquer de vos concurrents ou l’absence d’une stratégie marketing clairement définie.

Opportunités

Les opportunités désignent simplement les possibilités de croissance de votre entreprise. Cela peut inclure des clients existants demandant un certain produit et/ou service que vous ne proposez pas encore ou le fait d’avoir du mal à faire face à tous vos prospects.

Menaces

Enfin, les menaces rassemblent tout ce qui présente un risque pour votre entreprise en elle-même ou met en péril ses chances de croissance. Cela peut inclure de nouveaux concurrents avec des produits ou services moins chers, ou encore des changements économiques ou juridiques affectant votre secteur d’activité.

En gardant tout cela à l’esprit, il est bon de noter que vous pouvez réaliser une analyse SWOT pour votre entreprise dans sa globalité, pour un service en particulier ou même pour un projet donné.

Pourquoi est-il important de réaliser une analyse SWOT ?

Il existe plusieurs raisons expliquant l’importance d’une analyse SWOT :

• Elle permet d’améliorer le fonctionnement global de votre entreprise et d’affiner vos projets, dans le but de mieux servir vos clients et d’accroitre vos bénéfices.
• Une analyse SWOT peut aider votre entreprise à se positionner de façon avantageuse, par rapport à la concurrence.
• Elle vous donne une direction et facilite la création d’un plan marketing stratégique, tout particulièrement en temps de crise économique.
• Vous pouvez l’utiliser pour améliorer des points spécifiques au sein de votre entreprise, comme par exemple l’efficacité de l’un de vos services ou encore, un produit ou projet spécifique.

Comment réaliser une analyse SWOT pour votre PME ?

Maintenant que nous savons ce qu’est une analyse SWOT et que nous mesurons l’importance de cette analyse, passons en revue les étapes nécessaires pour réaliser une analyse SWOT au sein de votre entreprise. L’une des façons les plus efficaces de procéder consiste à vous poser une série de questions.

Par exemple, pour déterminer les forces de votre entreprise, vous pourriez vous poser les questions suivantes :

• Qu’est-ce que vos clients adorent dans vos offres ?
• En quoi faites-vous mieux que vos concurrents ?
• Quel est votre argument clé de vente ?
• En termes de ressources, à quoi avez-vous accès, que vos concurrents n’ont pas ?

Une fois que vous avez identifié vos forces, vous pouvez utiliser la même approche pour identifier vos faiblesses. Considérez notamment les questions suivantes :

• Parmi vos offres, lesquelles n’ont pas marchées auprès de vos anciens clients et clients actuels ?
• Qu’est-ce qui ressort régulièrement des avis négatifs sur votre entreprise ?
• Quelles sont les raisons listées par vos anciens clients qui n’ont plus recourt à vos produits et services ?
• À quelle ressource vos concurrents ont-ils accès dont vous ne disposez pas ?
• Que font vos concurrents pour incarner un choix plus intéressant aux yeux des clients ?
• Comment pouvez-vous faire mieux ou que pouvez-vous mieux faire ?

Trouver vos forces et vos faiblesses ne devrait pas vous prendre trop de temps. En revanche, l’identification des opportunités peut parfois s’avérer plus complexe dans la mesure où vous devez prendre en compte des données externes, allant au-delà de votre secteur.

Pour identifier vos opportunités, vous devrez souvent vous pencher sur les tendances plus larges de l’économie, de votre secteur et du marché mondial.

Les questions pouvant vous aider à identifier vos opportunités incluent notamment les suivantes :

• De quelles façons pouvez-vous améliorer votre service clientèle ?
• Pouvez-vous automatiser certaines parties de votre stratégie d’acquisition de nouveaux clients ?
• Y-a-t-il des ressources que vous pouvez créer pour réduire votre taux de résiliation ?
• Que pouvez-vous faire pour améliorer votre taux de fidélisation de votre clientèle ?
• Utilisez-vous efficacement les outils à votre disposition ?
• Utilisez-vous les outils les plus adaptés ou en existe-t-il de meilleurs sur le marché ?
• Comment pouvez-vous améliorer votre stratégie de marque ?
• Comment pouvez-vous faciliter vos processus de règlement ?
• Quels canaux marketing vous offre le meilleur ROI (retour sur investissement) ?

Une autre technique pour identifier les éventuelles opportunités consiste à vous tenir informé de ce que proposent vos concurrents et à identifier les lacunes dans leurs offres et leur stratégie marketing. Vous pourrez alors concevoir un moyen d’y remédier.

La dernière partie de l’analyse SWOT de votre PME est l’identification des menaces planant sur votre activité.

 

Les menaces peuvent inclure des concurrents émergents, des avancées technologiques qui rendraient certains produits ou services obsolètes, des changements au niveau de l’économie mondiale qui impliqueraient que vous changiez la façon dont vous travaillez ou un taux de roulement de vos employés élevé qui pourrait menacer votre croissance actuelle.

Et après ?

Tout au long de cet article, nous vous avons expliqué ce qu’est une analyse SWOT et avons détaillé à quoi correspond chacun des éléments qui la compose. Vous avez appris en quoi il est important de réaliser l’analyse SWOT de votre PME. Nous avons aussi partagé avec vous toutes les étapes nécessaires pour réaliser une analyse SWOT global afin de vous permettre d’améliorer non seulement votre offre, mais aussi votre position sur le marché, et toute votre stratégie marketing.

La prochaine étape consiste à mettre en place les conseils proposés et à donner une direction à votre entreprise qui vous permette d’atteindre vos objectifs, même en période de difficultés financières.