GoDaddy
Politique De Remboursement

CONDITIONS STANDARDS DE REMBOURSEMENT

Les produits achetés auprès de GoDaddy.com, LLC peuvent faire l’objet d’un remboursement, uniquement si leur annulation est effectuée dans le cadre temporel suivant :

               Plans annuels+ : dans les 30 jours à compter de la date de la transaction

               Plans mensuels*+ : dans les 48 heures de la date de la transaction

*Les plans mensuels incluent tous les plans d’une période inférieure à 1 an (par ex., 6 mois, 9 mois, etc.)

+Les produits de sécurité avec service de remédiation ne peuvent pas être remboursés une fois qu’une demande de nettoyage a été soumise.

Date de la transaction,” aux fins de cette politique de remboursement, signifie la date d’achat de tout produit ou service, qui inclut la date de traitement de tout renouvellement par GoDaddy.com, LLC, conformément aux conditions générales de cet Accord applicable pour le produit ou le service (voir here).

Vous pouvez annuler un produit à tout moment, mais un remboursement ne sera émis qui si l’annulation est demandée dans la période de remboursement du produit en question, le cas échéant. 

Remarque : certains produits présentent des politiques ou exigences de remboursement différentes, et certains produits ne sont en aucun cas remboursables.  Reportez-vous ci-dessous pour obtenir les modalités de remboursement applicables à ces produits.  

Cette politique est présentée en français. Dans le cas où une traduction vous est fournie, notez qu’elle sert uniquement à rendre votre expérience plus confortable. Dès lors, en cas de conflit entre la version anglaise et la version traduite, la version anglaise prime.

PRODUITS AYANT DES CONDITIONS PARTICULIÈRES DE REMBOURSEMENT

Dépenses publicitaires

Avec SEV Premium, les dépenses publicitaires et les frais de marketing de recherche ne sont pas remboursables pour le mois en cours. Il est possible que nous remboursions les mois prépayés suivants et les dépenses publicitaires supplémentaires des mois ultérieurs, ainsi que les frais de marketing de recherche.

Service avec accompagnement

Remboursable après les trois premiers mois.

Liste des enchères en vedette

Remboursable pendant les 24 premières heures si aucune offre n’a été soumise.

Catégories supplémentaires d’enchères

Remboursable durant les 48 premières heures en cas d’absence d’enchères.


Domaines en attente

Si un crédit de domaine en attente a été appliqué a une enchère, celui-ci est alors non-remboursable (s’il n’est pas appliqué à une enchère, il est admissible à un remboursement dans les 30 jours suivant la date de la transaction).


Enregistrements/Renouvellements de nom de domaine

1.      Conditions standards

·        Nouvel enregistrement                      5 jours (120 heures)  

·        Renouvellement automatique (un an)           45 jours (1080 heures)

·        Renouvellement automatique (plusieurs années)     5 jours (120 heures)

·        Renouvellement manuel                       5 jours (120 heures)

2.      Exceptions

·        .AU                  Nouvel enregistrement - 3 jours (72 heures)

                        Renouvellement automatique - 3 jours (72 heures)

                        Renouvellement manuel - 3 jours (72 heures)

 

·        .COM.AU         Nouvel enregistrement - 3 jours (72 heures)

                        Renouvellement automatique - 3 jours (72 heures)

                        Renouvellement manuel - 3 jours (72 heures)

 

·        .NET.AU          Nouvel enregistrement - 3 jours (72 heures)

                        Renouvellement automatique - 3 jours (72 heures)

                        Renouvellement manuel - 3 jours (72 heures)

 

·        .ORG.AU          Nouvel enregistrement - 3 jours (72 heures)

                        Renouvellement automatique - 3 jours (72 heures)

                        Renouvellement manuel - 3 jours (72 heures)

 

·        .CZ                   Renouvellement manuel - 59 jours (1416 heures)

 

·        .IT                    Renouvellement automatique - 14 jours (336 heures)

                       Renouvellement manuel - 14 jours    (336 heures)

       

·       .MX                  Nouvel enregistrement - 45 jour (1080 heures)

      Frais d’enregistrement gelé durant la période, sans frais. Le frais est facturé au jour 46, sans remboursement. Si le nom de domaine est supprimé durant la période de grâce, le frais est dégelé.

 

·        .COM.MX         New Registration - 45 jours (1080 heures)

      Frais d’enregistrement gelé durant la période, sans frais. Le frais est facturé au jour 46, sans remboursement. Si le nom de domaine est supprimé durant la période de grâce, le frais est dégelé.

 

·        .PE                   Enregistrement manuel - 29 jours (696 heures)

 

·        .COM.PE          Renouvellement manuel - 29 jours (696 heures)

 

·        .NET.PE           Renouvellement manuel - 29 jours (696 heures)

 

·        .NOM.PE          Renouvellement manuel - 29 jours (696 heures)

 

·        .ORG.PE          Renouvellement manuel - 29 jours (696 heures)

 

·        .PH                  Renouvellement manuel - 59 jours (1416 heures)

 

·        .COM.PH          Renouvellement manuel - 59 jours (1416 heures)

 

·        .NET.PH           Renouvellement manuel - 59 jours (1416 heures)

 

·        .ORG.PH          Renouvellement manuel - 59 jours (1416 heures)

 

·        .SE                   Renouvellement manuel - 69 jours (1656 heures)

 

·        .SG                  Renouvellement manuel - 29 jours (696 heures)

 

·        .SO                  Renouvellement automatique - 44 jours (1056 heures)

                        Renouvellement manuel - 44 jours (1056 heures)

 

·        .COM.SO        Renouvellement automatique - 44 jours (1056 heures)

                        Renouvellement manuel - 44 jours (1056 heures)

 

·        .NET.SO          Renouvellement automatique - 44 jours (1056 heures)

                        Renouvellement manuel - 44 jours (1056 heures)

 

·        .ORG.SO          Renouvellement automatique - 44 jours (1056 heures)

                         Renouvellement manuel - 44 jours (1056 heures)

 

·        .UK                  Renouvellement manuel - 89 jours (2136 heures)

 

·        .CO.UK            Renouvellement manuel - 89 jours (2136 heures)

 

·        .ME.UK            Renouvellement manuel - 89 jours (2136 heures)

  

·        .ORG.UK          Renouvellement manuel - 89 jours (2136 heures)

    3.      Préinscriptions

Pour les préinscriptions gTLD, les frais de dossier ne sont pas remboursables*. 

*Pour plus d’informations sur les remboursements de préinscriptions à la famille Donuts Inc.’ des TLDs, reportez-vous à la politique Préinscriptions Donuts’ Remboursements et enchères

Service de démarrage

Si un service de démarrage a déjà été utilisé, il n’est plus remboursable (s’il n’a pas encore été utilisé, il peut bénéficier d’un remboursement dans les 30 jours à compter de la date de la transaction).    

Services SEO

Vous pouvez annuler les services SEO à tout moment et nous ne vous facturerons pas les mois suivants. Cependant, vous ne serez pas remboursé pour le mois en cours ou pour les mois passés étant donné que le service a déjà été effectué. Si vous annulez les services SEO et demandez un remboursement dans les 48 heures suivant l’achat ou le renouvellement, vous pouvez obtenir un remboursement complet pour ce mois de service. Cependant, après 48 heures, vous avez la responsabilité de payer ce mois, mais vous ne serez pas facturé pour les mois ultérieurs. 

Gestion des médias sociaux

Vous pouvez annuler la gestion des médias sociaux à tout moment et nous ne vous facturerons pas les mois suivants. Cependant, vous ne serez pas remboursé pour le mois en cours ou pour les mois passés étant donné que le service a déjà été effectué. Si vous annulez la gestion des médias sociaux et demandez un remboursement dans les 48 heures suivant l’achat ou le renouvellement, vous pouvez obtenir un remboursement complet pour ce mois de service. Cependant, après 48 heures, vous avez la responsabilité de payer ce mois, mais vous ne serez pas facturé pour les mois ultérieurs. 

Sitelock 911

Vous pouvez demander un remboursement dans les 30 jours suivant la date de la transaction SEULEMENT SI vous n'avez pas encore activé le produit.  

Services de conception de sites Web professionnels     

Services Web : Frais d’annulation de 30 % lorsqu’en cours, frais d’annulation de 70 % lors que le design du site est à l’étape de la révision, non-remboursable une fois terminé.

Création de logo : Frais d’annulation de 40 % lorsqu’en cours, non-remboursable une fois les illustrations remises.

Service de remise à neuf de site Web : Frais d’annulation de 30 % lorsqu’en cours, frais d’annulation de 70 % lors que le design du site est à l’étape de la révision, non-remboursable une fois terminé.

Produit acheté avec domaine gratuit

Dans le cas où un produit acheté et inclut un nom de domaine gratuit, si vous annulez le produit acheté, le prix au détail du nom de domaine sera déduit du montant du remboursement (le prix au détail est le prix du nom de domaine figurant sur le site Web de GoDaddy.com, LLC et n'est soumis à aucune promotion, réduction ou autre réduction de prix). 

Services d’experts

Si un service d’expert a déjà été utilisé, il n’est plus remboursable (s’il n’a pas encore été utilisé, il peut bénéficier d’un remboursement dans les 30 jours à compter de la date de la transaction).

Services d'hébergement

Si un service d’hébergement a déjà été utilisé, il n’est plus remboursable (s’il n’a pas encore été utilisé, il peut bénéficier d’un remboursement dans les 30 jours à compter de la date de la transaction).

Frais de représentant officiel

Les frais de représentant officiel sont remboursables si le domaine n’a pas pu être enregistré. Les frais de représentant officiel sont cependant non-remboursables lors du renouvellement.

Sécurité site Web

Les remboursements sont uniquement disponibles dans les 30 jours suivant l’achat et seront seulement émis lorsqu’une suppression des logiciels malveillants n’a pas pu être complétée.

Support Premium WordPress

Les remboursements peuvent être accordés si le plan est annulé avant la fin de la période de facturation et s’il reste des crédits non-utilisés. Le remboursement sera effectué au prorata du montant payé pour le plan pour les crédits restants. La valeur du crédit est déterminée par le montant payé divisé par le nombre total de crédits du plan.

PRODUITS NON REMBOURSABLES

·       Évaluations (les évaluations expresses et certifiées ne sont pas remboursables si le client a déjà appliqué le crédit).

·        Abonnement aux enchères

·        Serveurs cloud

·        Compléments de configuration

·        Club des noms de domaine à prix réduit (si utilisé pour l’achat)

·        Domaine : Enchères, service d’achat (vous pouvez UNIQUEMENT demander un remboursement SI vous n’avez pas soumis de mise sur le domaine pour lequel le service a été acheté), consolidation ou surveillance

·        Applications payantes de connexion d’hébergement (non remboursables une fois configurées)

·        Comptes marchands

·        Bundles Office Max

·        Noms de domaine Premium

·        Frais de rachat

·        Transferts (en cas de réussite)

·        Toutes les inscriptions ou renouvellements des TLD suivants sont complètement non-remboursables :

.AM                       

.AT            

.BE            

.BR

.COM.BR

.NET.BR

.ORG.BR

.CH           

.CL            

.DE           

.DK           

.ES

.COM.ES

.NOM.ES

.ORG.ES

.EU           

.FM            

.FR            

.GS           

.IO            

.JP

.CO.JP

.KR

.CO.KR

.NE.KR

.RE.KR

.MS

.NL            

.NU

.NZ

.CO.NZ

.NET.NZ

.ORG.NZ

.PL

.BIZ.PL

.COM.PL

.INFO.PL

.NET.PL

.ORG.PL

.RU

.COM.RU

.NET.RU

.ORG.RU

.TC           

.TK            

.VE

.CO.VE

.COM.VE

.INFO.VE

.NET.VE

.ORG.VE

.WEB.VE               

.CO.ZA  

·      Tous les enregistrements ou renouvellements des TLD suivants ne sont uniquement pas remboursables lors des conditions entre parenthèses, sinon ils sont remrousables :

.AMSTERDAM  (Nouvel enregistrement et renouvellement manuel seulement)

.ARCHI       (Renouvellement manuel seulement)

.BIO            (Renouvellement manuel seulement)

.SKI            (Renouvellement manuel seulement)

.CA            (Renouvellement manuel seulement)

.CZ            (Nouvel enregistrement et renouvellement automatique seulement)      

.IT          (Nouvel enregistrement seulement)

.MX            (Renouvellement manuel seulement) 

.COM.MX   (Renouvellement manuel seulement)

.PE             (Nouvel enregistrement et renouvellement automatique seulement)

.COM.PE    (Nouvel enregistrement et renouvellement automatique seulement)       

.NET.PE     (Nouvel enregistrement et renouvellement automatique seulement)

.NOM.PE    (Nouvel enregistrement et renouvellement automatique seulement)

.ORG.PE    (Nouvel enregistrement et renouvellement automatique seulement)       

.PH            (Nouvel enregistrement et renouvellement automatique seulement)

.COM.PH    (Nouvel enregistrement et renouvellement automatique seulement)       

.NET.PH     (Nouvel enregistrement et renouvellement automatique seulement)

.ORG.PH    (Nouvel enregistrement et renouvellement automatique seulement)       

.SE             (Nouvel enregistrement et renouvellement automatique seulement)

.SG            (Nouvel enregistrement et renouvellement automatique seulement)

.SO            (Nouveaux enregistrements seulement)

.COM.SO   (Nouveaux enregistrements seulement)

.NET.SO    (Nouveaux enregistrements seulement)

.ORG.SO    (Nouveaux enregistrements seulement)

.TW            (Renouvellements automatiques seulement)

.COM.TW   (Renouvellements automatiques seulement)

.IDV.TW     (Renouvellements automatiques seulement)

.ORG.TW   (Renouvellements automatiques seulement)

.UK            (Nouvel enregistrement et renouvellement automatique seulement)

.CO.UK      (Nouvel enregistrement et renouvellement automatique seulement)

.ME.UK      (Nouvel enregistrement et renouvellement automatique seulement)

.ORG.UK    (Nouvel enregistrement et renouvellement automatique seulement)

 

 


01/12/17
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